Kto stojí za touto stránkou
Prevádzkovateľom — spoločnosťou, ktorá rozhoduje o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú — je WHATECH MOBILE CO., LIMITED (kontaktná osoba: Huanbin Lin), Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong. Je to predávajúci: tovar, ktorý predáva, sám nakupuje, prijíma vašu objednávku, telefonicky ju potvrdzuje, odosiela ju, inkasuje platbu pri doručení a vybavuje vrátenie tovaru aj záručné reklamácie.
Tá istá spoločnosť túto stránku vytvorila a prevádzkuje, sama prevádzkuje jej reklamu a kampane Google Ads a je majiteľom reklamných účtov. Nech sa vaša otázka týka čohokoľvek — objednávky, zásielky, vrátenia tovaru alebo vašich údajov —, obracajte sa na spoločnosť WHATECH MOBILE CO., LIMITED na adrese support@homesaveexpress.com.
- Prevádzkovateľ
- WHATECH MOBILE CO., LIMITED
- Sídlo
- Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
- Kontaktná osoba
- Huanbin Lin
- E-mail pre ochranu údajov
- privacy@homesaveexpress.com
- Ostatné otázky
- support@homesaveexpress.com
Sídlime v Hongkongu a predávame zákazníkom v Európskej únii, preto sa toto oznámenie riadi všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR), ktoré sa na nás vzťahuje podľa jeho článku 3 ods. 2, a hongkonským nariadením o ochrane osobných údajov (Personal Data (Privacy) Ordinance). Nech žijete kdekoľvek, môžete uplatniť práva opísané nižšie.
Čo zbierame
Objednávkový formulár na produktovej stránke obchodu
Meno a priezvisko, telefónne číslo, adresa doručenia a krajina; e-mailová adresa a poznámka, ak ich uvediete; tovar a množstvo.Objednávkový formulár na produktovej stránke vo vašom jazyku
Celé meno, telefónne číslo, adresa doručenia a tovar spolu s údajmi o kampani z odkazu, cez ktorý ste prišli (parametre utm a subid, alebo identifikátor kliknutia Google, ak subid chýba).Potvrdzujúci hovor
To, čo počas hovoru potvrdíte alebo zmeníte, napríklad tovar alebo adresu doručenia.Kontaktný formulár a e-maily
Vaše meno, e-mailová adresa, číslo objednávky, ak ho uvediete, téma a vaša správa.Vrátenie peňazí
Meno majiteľa účtu a IBAN, ktoré nám pošlete.Automaticky
IP adresa, z ktorej prišla objednávka alebo správa, a základné technické údaje o vašom prehliadači, ktoré okrem iného slúžia na rozpoznanie falošných objednávok. Uchovávajú sa v záznamoch servera najviac 12 mesiacov.Váš prehliadač
Vaša odpoveď na otázku o súboroch cookie a niekoľko položiek uvedených na stránke Súbory cookie.Reklamná značka, s vaším súhlasom
Ktorá reklama vás sem priviedla a či návšteva viedla k objednávke.
Nikdy nežiadame osobitné kategórie údajov, napríklad údaje o zdraví, a nie je na ne ani žiadne pole.
Na čo údaje používame
Prijatie objednávky, jej telefonické potvrdenie, doručenie a výber platby
Zmluva s vami (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)Vrátenie tovaru, vrátenie peňazí a zákonná záruka
Zmluva a naše zákonné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c))Uchovávanie záznamov o objednávkach na daňové a účtovné účely
Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c))Odpovede na vaše správy
Vaša žiadosť a náš oprávnený záujem pomáhať zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f))Zastavenie falošných a automatizovaných objednávok; bezpečnosť stránky
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f))Meranie, ktoré reklamy vedú k objednávkam, a zobrazovanie našich reklám ľuďom, ktorí navštívili obchod
Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)), ktorý môžete kedykoľvek odvolať
Vaše údaje nepredávame a nepoužívame ich na zasielanie reklamy e-mailom, SMS správou ani telefonicky.
Naše formuláre kontrolujú znaky automatizovaného odosielania, napríklad formulár vyplnený rýchlejšie, než by to človek dokázal, a objednávky, IP adresy a telefónne čísla kontrolujeme, či nenesú znaky podvodu, skôr než tovar odíde. Kontrola môže odoslanie zadržať, žiadne iné rozhodnutie, ktoré by sa vás týkalo, sa však neprijíma automatizovane: potvrdzujúci hovor uskutočňuje človek.
Kto ďalší s údajmi pracuje
Toto je úplný zoznam. Nikto mimo neho nedostane nič.
Vaše údaje prichádzajú k nám. Ak pre nás pracuje poskytovateľ služieb — pri telefonickom potvrdení objednávky alebo pri technickej prevádzke —, koná podľa našich pokynov, vidí len to, čo daná úloha vyžaduje, a nesmie to použiť na vlastné účely.
Vercel Inc.
- Čo robí
- Náš poskytovateľ hostingu a registrátor našej domény: hostuje túto stránku, doručuje jej stránky a prevádzkuje jej objednávkové a kontaktné formuláre. Spracúva technické údaje o požiadavkách, ktoré dostáva každá webová stránka, a uchováva záznamy servera (logy), do ktorých objednávka alebo správa najprv dorazí. Je sprostredkovateľom na základe zmluvy o spracúvaní údajov.
- Kde
- Spojené štáty
Kuriér alebo poštový operátor vo vašej krajine
- Čo robí
- Doručuje balík a vyberá platbu, preto dostane vaše meno, adresu doručenia, telefónne číslo a sumu, ktorú má vybrať pri dverách. Kuriéra vyberáme pre každú krajinu zvlášť; o ktorého ide, vám povieme pri potvrdzujúcom hovore alebo kedykoľvek sa opýtate.
- Kde
- Vaša krajina
Colné orgány
- Čo robí
- Ak balík prekračuje hranicu, na ktorej sa vyžaduje colné vyhlásenie: údaje, ktoré sme podľa predpisov danej krajiny povinní uviesť.
- Kde
- Krajiny, cez ktoré balík prechádza
Reklama. Ak — a len ak — ste prijali reklamné súbory cookie, údaje o prehliadaní a konverziách dostáva aj Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) pre Google Ads; pozrite si časť Reklamná značka a vaša voľba. Reklamné účty, do ktorých hlási údaje, sú vedené na meno spoločnosti WHATECH MOBILE CO., LIMITED, ktorá za ne platí a zodpovedá za ne.
Okrem nich sa údaje dostanú len tam, kde si to vyžaduje objednávka alebo zákon: k bankám, ktoré realizujú prevod pri vrátení peňazí, a k orgánom verejnej moci, ak sme im zo zákona povinní odpovedať. Osobné údaje nepredávame, neprenajímame a nikomu ich neodovzdávame na jeho vlastný marketing.
Prenosy mimo Európy
Sídlime v Hongkongu a niektoré z uvedených organizácií majú sídlo alebo servery v iných krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru — okrem iného v Spojených štátoch.
Európska komisia pre Hongkong neprijala rozhodnutie o primeranosti. Keď objednávate, údaje potrebné na prijatie, potvrdenie a doručenie objednávky k nám do Hongkongu prichádzajú preto, lebo tento prenos je nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi vami a nami (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR).
Pri všetkom ostatnom sa opierame o štandardné zmluvné doložky, ktoré Európska komisia prijala vykonávacím rozhodnutím (EÚ) 2021/914, podpísané s každým poskytovateľom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru — okrem iného so spoločnosťou Vercel v USA —, spolu so šifrovaním pri prenose a prístupom obmedzeným na osoby, ktoré ho potrebujú. Napíšte na privacy@homesaveexpress.com a pošleme vám kópiu doložiek, ktoré sa vzťahujú na vaše údaje.
Ako dlho údaje uchovávame
Dokončená objednávka spolu s faktúrou, záznamom o doručení a prípadným odstúpením od zmluvy alebo vrátením peňazí (vrátane bankových údajov poskytnutých na vrátenie peňazí)
- Ako dlho
- 7 rokov od konca účtovného roka
- Prečo
- Lehota, ktorú pre obchodné záznamy stanovuje hongkonské nariadenie o dani z príjmov (Inland Revenue Ordinance)
Objednávka, ktorá nebola nikdy potvrdená alebo bola zrušená pred odoslaním
- Ako dlho
- 90 dní
- Prečo
- Aby sme mohli odpovedať na otázky k nej; potom sa vymaže
Správy zákazníckej podpore a e-maily
- Ako dlho
- 24 mesiacov od poslednej odpovede
- Prečo
- Aby sa neskoršia otázka dala spätne prepojiť s tým, čo sa povedalo
Technické záznamy servera
- Ako dlho
- 12 mesiacov
- Prečo
- Bezpečnosť a odhaľovanie falošných objednávok a zneužitia
Vaša odpoveď na otázku o súboroch cookie (vo vašom prehliadači)
- Ako dlho
- 12 mesiacov
- Prečo
- Aby sa otázka neopakovala pri každej návšteve
Po uplynutí lehoty sa údaje vymažú alebo anonymizujú.
Vaše práva
- Prístup
- Opýtať sa, aké údaje o vás máme, a dostať ich kópiu.
- Oprava
- Dať opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
- Vymazanie
- Dať vymazať údaje, ktoré už nepotrebujeme alebo by sme ich nemali mať.
- Obmedzenie spracúvania
- Dať pozastaviť ich používanie, kým sa nevyrieši otázka, ktorá sa ich týka.
- Prenosnosť
- Dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežnom formáte súboru alebo ich dať preniesť niekomu inému.
- Námietka
- Namietať proti akémukoľvek použitiu, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme.
- Odvolanie súhlasu
- Kedykoľvek odvolať udelený súhlas. To, čo sa stalo predtým, zostáva zákonné.
Žiadosť pošlite na privacy@homesaveexpress.com. Odpovieme do 30 dní, a to bezplatne. Na ochranu vašich údajov vás môžeme požiadať o overenie totožnosti, napríklad číslom objednávky a telefónnym číslom použitým pri objednávke.
Sťažnosti
Ak si myslíte, že sme s vašimi údajmi zaobchádzali nesprávne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov v krajine, kde žijete alebo pracujete, alebo kde k problému došlo.
Tam, kde sídlime, je dozorným orgánom Úrad komisára pre ochranu súkromia v oblasti osobných údajov, Hongkong (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong) (pcpd.org.hk).
Budeme radi, ak sa najprv ozvete nám na privacy@homesaveexpress.com: väčšinu vecí vieme rýchlo napraviť.
Reklamná značka a vaša voľba
Mnohí ľudia nájdu tento obchod cez reklamy Google. Reklamné účty sú registrované na spoločnosť WHATECH MOBILE CO., LIMITED a za reklamy platí spoločnosť WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Aby sme vedeli, ktoré reklamy fungujú, môže stránka používať značku Google Ads. Čo robí, závisí od odpovede, ktorú dáte v paneli súborov cookie.
Kým neodpoviete, alebo ak odpoviete nie
- Značka Google beží v obmedzenom režime (Google Consent Mode): nezapisuje ani nečíta žiadne reklamné súbory cookie.
- Z toho, čo odosiela, sa odstraňujú reklamné identifikátory. Do Googlu sa dostane len základný signál bez súborov cookie, napríklad stránka, čas a skutočnosť, že súhlas nebol udelený, ktorý Google používa len v súhrnnej podobe na odhad výkonnosti reklám.
Ak súhlasíte s reklamou
- Značka Google môže ukladať súbory cookie, ktoré spájajú kliknutie na reklamu Google s neskoršou objednávkou.
- Keď odošlete objednávku, oznámi jej číslo, hodnotu a menu, aby sa objednávka mohla pripísať reklame.
- Google vám neskôr môže zobrazovať naše reklamy na iných stránkach a v aplikáciách.
Čo nikdy neodovzdávame
Vaše meno, telefónne číslo, adresa ani e-mailová adresa sa nikdy neposielajú do Googlu.
Svoju odpoveď môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom vyššie alebo cez „Nastavenia cookies“ v päte každej stránky. Za to, čo s údajmi robí potom, zodpovedá Google ako samostatný prevádzkovateľ; opisujú to jeho vlastné zásady ochrany súkromia (policies.google.com/privacy).
Deti
Obchod je určený dospelým. Nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a ich údaje vedome nezbierame. Ak sa domnievate, že nám dieťa poslalo osobné údaje, napíšte na privacy@homesaveexpress.com a vymažeme ich.
Bezpečnosť údajov
Každá stránka a každý formulár sa prenáša šifrovaným spojením (HTTPS). Údaje o objednávke vidia len ľudia, ktorí ich potrebujú na potvrdenie, doručenie alebo vybavenie objednávky, a poskytovatelia služieb uvedení vyššie, v rozsahu svojej časti práce.
Zmeny týchto informácií
Keď sa tieto informácie zmenia, zmení sa aj dátum v hornej časti stránky. Dôležité zmeny oznámime na tejto stránke skôr, ako nadobudnú účinnosť.
Máte otázku k svojim údajom?
Napíšte naprivacy@homesaveexpress.com
Odpovedáme do 30 dní.