Doručenie

Balíky posielame do 11 krajín. Lehoty sú vo všetkých rovnaké.

Ceny na stránke sú v eurách. V týchto krajinách kuriér vyberá rovnakú sumu v miestnej mene: Poľsko, Rumunsko, Maďarsko a Česko; presnú sumu vám povieme počas potvrdzujúceho hovoru. Viac o tom nájdete na stránke Platba na dobierku.

Nič. Žiadna objednávka nemá poplatok za doručenie, bez ohľadu na jej veľkosť, a neplatí ani minimálna hodnota nákupu.

Ani ostrovy a ťažšie dostupné adresy nestoja nič navyše. Celková suma, ktorú vám potvrdíme telefonicky, je cena tovaru, a presne túto sumu dáte kuriérovi.

1. Krok 1

   Odošlete objednávku

   Na stránke sa nič neplatí. Číslo objednávky sa vám hneď zobrazí na obrazovke.

2. Krok 2

   Potvrdzujúci hovor

   Do jedného pracovného dňa vám zavoláme a skontrolujeme tovar, adresu a sumu, ktorú treba mať pripravenú.

3. Krok 3

   Balík odovzdáme na prepravu

   Do 1–2 pracovných dní od hovoru, kuriérovi alebo poštovému operátorovi vo vašej krajine.

4. Krok 4

   Balík príde k vašim dverám

   Do 3–7 pracovných dní. Kuriérovi zaplatíte v hotovosti.

Spolu to od hovoru po doručenie trvá 4–9 pracovných dní. Pracovné dni sú pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov vo vašej krajine.

Chcete vedieť, kde je objednávka práve teraz? Pozrite si stránku Kde je môj balík?

Keďže platíte pri doručení, každú objednávku s vami pred odoslaním overíme telefonicky. Hovor príde do jedného pracovného dňa od objednávky a trvá minútu či dve.

• Zopakujeme vám tovar a množstvo.
• Skontrolujeme adresu doručenia a telefónne číslo, na ktoré sa kuriér môže ozvať.
• Povieme vám presnú sumu, ktorú treba mať pripravenú, a tam, kde sa to týka, v miestnej mene.
• Objednávku môžete ešte bezplatne zmeniť alebo zrušiť.

Ak sa vám nedovoláme, skúsime to znova v nasledujúcich dňoch. Objednávka, ktorú sa nepodarí potvrdiť, sa neodošle a nič vás nestojí.

Každý kuriér má vlastný postup, zvyčajne však urobí jedno alebo viac z tohto:

• nechá oznámenie alebo pošle správu s možnosťou dohodnúť si iný deň;
• skúsi balík doručiť znova v niektorý z nasledujúcich pracovných dní;
• uloží balík na niekoľko dní na výdajnom mieste alebo na pošte vo vašej blízkosti.

Ak si balík v tomto čase nevyzdvihnete, vráti sa k nám a objednávka sa uzavrie. Nič nedlhujete. Ak viete, že nebudete doma, napíšte na support@homesaveexpress.com a uveďte číslo objednávky; pokúsime sa dohodnúť iný deň.

Pred zaplatením si balík prezrite.

• Zjavne poškodený (zdeformovaný, roztrhnutý alebo mokrý): môžete ho odmietnuť. Vráti sa k nám a podľa vášho želania pošleme nový alebo objednávku uzavrieme.
• Poškodenie zistené po otvorení: odfoťte obal aj tovar a napíšte nám do 48 hodín od doručenia, s uvedením čísla objednávky. Zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí a za spätné zaslanie nič neplatíte.

Úplné pravidlá pre chybný a poškodený tovar nájdete na stránke Vrátenie tovaru a peňazí.

Doručenie na ostrovy, do horských obcí a na iné odľahlé adresy môže trvať o niekoľko dní dlhšie, ako sú uvedené lehoty, pretože kuriéri tam jazdia menej často. Nič sa za to nepripláca.

Kým balík neodovzdáme kuriérovi, adresu doručenia je možné zmeniť. Povedzte nám to počas potvrdzujúceho hovoru alebo napíšte na support@homesaveexpress.com a uveďte číslo objednávky a novú adresu.