Ajuda para encomendar
Pagamento à cobrança
Paga em numerário, ao estafeta, quando tiver a encomenda nas mãos. É a única forma de pagamento, e significa que nunca paga por algo que não recebeu.
Como funciona
Passo 1
Encomenda sem pagar
O formulário pede o seu nome, a morada de entrega e o número de telefone. Sem pagamento, sem sinal.Passo 2
Confirmamos o montante
No prazo de um dia útil, ligamos-lhe e indicamos-lhe o total exato a ter preparado.Passo 3
O estafeta chega
A transportadora ou o operador postal do seu país leva a encomenda até à sua porta.Passo 4
Paga e recebe-a
Entregue o montante em numerário e a encomenda é sua. A entrega não acrescenta nada.
O que nunca pedimos
- Não é cobrado qualquer pagamento neste site, de nenhum tipo.
- Não são pedidos dados de pagamento quando encomenda, e nenhuns ficam guardados em lado nenhum.
- Não há pagamento antecipado nem sinal, nem mesmo para artigos grandes.
- O único dado bancário que lhe poderemos pedir é o seu IBAN, e apenas para lhe enviar um reembolso.
Uma mensagem a pedir-lhe que pague primeiro não é nossa
Se alguém lhe pedir, em nosso nome, que pague antes da entrega, não pague, e avise-nos através de support@homesaveexpress.com.
O montante que paga
Os preços são em euros e incluem IVA quando aplicável. A entrega é gratuita, por isso o total é o preço dos bens. Indicamos-lhe o montante exato na chamada de confirmação. Em Polónia, Roménia, Hungria e Chéquia, o estafeta cobra o mesmo montante na moeda local.
| País | Paga em |
|---|---|
| Polónia | Zloti polaco (PLN) |
| Roménia | Leu romeno (RON) |
| Hungria | Forint húngaro (HUF) |
| Chéquia | Coroa checa (CZK) |
| Eslováquia | Euro (EUR) |
| Eslovénia | Euro (EUR) |
| Croácia | Euro (EUR) |
| Bulgária | Euro (EUR) |
| Portugal | Euro (EUR) |
| Espanha | Euro (EUR) |
| Lituânia | Euro (EUR) |
Tenha o montante preparado
- Se puder, tenha o montante exato à mão: os estafetas trazem muitas vezes pouco troco.
- Outra pessoa pode receber a encomenda e pagar por si, por exemplo um vizinho ou um familiar.
- Observe o exterior da caixa antes de pagar. Uma caixa visivelmente danificada pode ser recusada.
Se não puder pagar, ou mudar de ideias
Basta recusar o volume à porta. O volume regressa a nós, a encomenda é encerrada e não há nada a pagar: nenhuma taxa e nenhuma cobrança posterior.
Se preferir recebê-la noutro dia, escreva-nos para support@homesaveexpress.com com a referência da encomenda.
Já pagou e mudou de ideias depois de abrir? Essa situação está abrangida pelo direito de livre resolução.
Tem alguma dúvida sobre esta página?
Escreva parasupport@homesaveexpress.com
Respondemos no prazo de 2 dias úteis.
De segunda-feira a domingo, das 08:00 às 20:00, hora da Europa Central.