Condições gerais de venda

O vendedor é a WHATECH MOBILE CO., LIMITED, com sede em Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Pode contactá-lo através de support@homesaveexpress.com. Mais informações na página da empresa.

Quando compra neste site, compra à WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Somos nós que compramos os bens e somos proprietários do stock: vendemo-los, confirmamos cada encomenda por telefone, enviamo-los, cobramos o pagamento na entrega e tratamos das devoluções e da garantia. Criámos este site e gerimo-lo, e fazemos a publicidade e as campanhas Google Ads que o trouxeram até aqui.

O comprador é o cliente, enquanto consumidor: uma pessoa que encomenda para o seu próprio lar e não para uma atividade comercial ou profissional.

Estas condições aplicam-se a todas as encomendas feitas em homesaveexpress.com, incluindo as páginas de produto nas línguas locais que pertencem a este site. Completam-se com as páginas para as quais remetem: entrega, pagamento à cobrança, direito de livre resolução, devoluções e reembolsos e a política de privacidade.

• Para fazer uma encomenda, tem de ter 18 anos ou mais.
• Só entregamos em moradas dos países indicados na página de entrega.

Cada página de produto indica o que é o artigo, para que serve, as suas medidas principais e o que vem na caixa. As imagens mostram o próprio artigo. As cores podem parecer um pouco diferentes num ecrã, e o que aparece à volta do artigo numa fotografia não está incluído, salvo se a página o indicar.

Se um artigo deixar de estar disponível depois de o ter encomendado, informamo-lo na chamada de confirmação. Não paga nada, e pode escolher outra coisa ou simplesmente cancelar.

• Os preços são em euros e incluem IVA quando aplicável.
• A entrega é gratuita: nada é acrescentado ao preço dos bens.
• O preço válido é o que é apresentado no momento em que faz a encomenda. Confirmamos-lhe o total por telefone antes do envio.
• Em Polónia, Roménia, Hungria e Chéquia, o estafeta cobra o montante equivalente na moeda local. Indicamos-lhe o valor exato na chamada.

Se um preço do site estiver manifestamente errado, por exemplo por lhe faltar um algarismo, informamo-lo na chamada. Pode então encomendar ao preço correto ou cancelar. Nunca lhe será pedido que pague um montante errado.

1. Passo 1

   Envia o formulário de encomenda

   É a sua proposta de compra. A referência da encomenda apresentada no ecrã confirma que a recebemos; ainda não é a nossa aceitação.

2. Passo 2

   Ligamos-lhe

   No prazo de um dia útil a contar da sua encomenda, ligamos-lhe para verificar os artigos, a morada e o total.

3. Passo 3

   O contrato é celebrado

   Quando confirma na chamada, aceitamos a sua proposta. O mais tardar, a saída dos bens das nossas mãos vale como aceitação.

Até o contrato ser celebrado, qualquer das partes pode desistir da encomenda sem qualquer custo. Podemos recusar uma encomenda, por exemplo quando não é possível chegar à morada ou os dados são manifestamente falsos; se o fizermos, informamo-lo, e nada é devido.

A forma de pagamento é o pagamento à cobrança: paga ao estafeta em numerário no momento em que a encomenda lhe é entregue. Nada é pago no site, não são pedidos dados de pagamento e não há sinal nem pagamento antecipado. Consulte pagamento à cobrança.

Recusar o volume à porta põe fim à encomenda. Nada é devido.

A entrega é gratuita. Entregamos a encomenda à transportadora ou ao operador postal do seu país no prazo de 1–2 dias úteis a contar da chamada de confirmação, e o transporte demora 3–7 dias úteis. Os pormenores estão na página de entrega.

Os bens passam a estar sob a sua responsabilidade quando o cliente, ou alguém por si indicado, os recebe do estafeta. Até lá, qualquer perda ou dano corre por nossa conta.

Pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem indicar qualquer motivo. Os portes da devolução ficam a seu cargo, salvo se os bens tiverem defeito ou não corresponderem ao que encomendou, e o reembolso é feito por transferência bancária. As regras completas e o modelo de formulário estão na página direito de livre resolução.

Todos os bens estão cobertos pela garantia legal de conformidade durante 3 anos a contar da entrega, ou durante mais tempo se a lei do seu país assim o determinar. Em caso de defeito, tem direito à reparação ou à substituição gratuitas ou, se tal não for possível, a uma redução do preço ou ao reembolso. Consulte devoluções e reembolsos.

Somos responsáveis por entregar bens conformes com o contrato, e pela garantia legal.

Não somos responsáveis por danos causados pela utilização de um produto contra as suas instruções ou para um trabalho para o qual não foi feito, nem por perdas que ninguém podia prever no momento da encomenda.

Se algo correu mal, escreva para support@homesaveexpress.com indicando a referência da sua encomenda. Respondemos no prazo de 2 dias úteis e fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a situação.

Se a nossa resposta não resolver a questão, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do seu próprio país, como um serviço de mediação ou um centro de arbitragem de conflitos de consumo. O Centro Europeu do Consumidor do seu país pode indicar-lhe a entidade adequada ao seu caso. Pode também, em qualquer momento, recorrer aos tribunais.

Utilizamos os seus dados para confirmar, entregar e acompanhar a sua encomenda. A política de privacidade explica que dados recolhemos, quem os trata, durante quanto tempo os conservamos e o que nos pode pedir.

Estas condições e cada encomenda regem-se pela lei da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

Se for um consumidor residente na União Europeia, esta escolha de lei não o priva da proteção que lhe é conferida pelas normas imperativas do país onde reside, e pode intentar uma ação nos tribunais desse país.

Podemos atualizar estas condições periodicamente; a data no topo da página indica a versão em vigor. A sua encomenda rege-se pela versão publicada no dia em que a fez.