Dostawa

Wysyłamy paczki do 11 krajów. Terminy są w każdym z nich takie same.

Na angielskich stronach sklepu ceny są podane w euro. Na polskich stronach produktów ceny są podane w złotych (PLN) i kurier pobiera tę kwotę w złotych. W pozostałych krajach spoza strefy euro (Rumunia, Węgry i Czechy) kurier pobiera tę samą kwotę w walucie lokalnej. Dokładną kwotę podajemy podczas rozmowy potwierdzającej zamówienie. Więcej na ten temat na stronie płatność za pobraniem.

Nic. Żadne zamówienie, niezależnie od wielkości, nie jest obciążane kosztem dostawy i nie ma minimalnej wartości zamówienia.

Dostawa na wyspy i pod adresy trudniej dostępne także nic nie kosztuje. Łączna kwota, którą potwierdzamy telefonicznie, to cena towarów, i właśnie tyle przekazujesz kurierowi.

1. Krok 1

   Składasz zamówienie

   Na stronie nic nie płacisz. Numer zamówienia od razu pojawia się na ekranie.

2. Krok 2

   Dzwonimy, żeby potwierdzić

   W ciągu jednego dnia roboczego od złożenia zamówienia sprawdzamy z tobą produkty, adres i kwotę do przygotowania.

3. Krok 3

   Paczka trafia do kuriera

   W ciągu 1–2 dni roboczych od rozmowy przekazujemy ją kurierowi lub operatorowi pocztowemu w twoim kraju.

4. Krok 4

   Paczka dociera pod twoje drzwi

   W ciągu 3–7 dni roboczych. Płacisz kurierowi gotówką.

Łącznie od rozmowy do doręczenia trzeba liczyć 4–9 dni roboczych. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w twoim kraju.

Chcesz wiedzieć, gdzie jest teraz twoje zamówienie? Zajrzyj na stronę o statusie paczki.

Ponieważ płacisz przy odbiorze, każde zamówienie sprawdzamy z tobą telefonicznie przed wysyłką. Dzwonimy w ciągu jednego dnia roboczego od złożenia zamówienia, a rozmowa trwa minutę lub dwie.

• Odczytujemy zamówione produkty i ich liczbę.
• Sprawdzamy adres dostawy i numer telefonu, pod który może zadzwonić kurier.
• Podajemy dokładną kwotę do przygotowania, w walucie lokalnej tam, gdzie ma to zastosowanie.
• Nadal możesz bezpłatnie zmienić lub anulować zamówienie.

Jeśli nie uda nam się do ciebie dodzwonić, próbujemy ponownie w kolejnych dniach. Zamówienie, którego nie da się potwierdzić, nie zostaje wysłane i nic cię nie kosztuje.

Każdy kurier ma własne zasady, ale zwykle robi co najmniej jedną z tych rzeczy:

• zostawia awizo lub wysyła wiadomość z możliwością umówienia innego dnia;
• próbuje ponownie w kolejnym dniu roboczym;
• przez kilka dni przechowuje paczkę w punkcie odbioru lub w placówce pocztowej w pobliżu.

Jeśli paczka nie zostanie odebrana w tym czasie, wraca do nas, a zamówienie zostaje zamknięte. Nie ponosisz żadnych kosztów. Jeśli wiesz, że nie będzie cię w domu, napisz na adres support@homesaveexpress.com, podając numer zamówienia, a spróbujemy umówić inny dzień.

Zanim zapłacisz, obejrzyj karton.

• Wyraźnie uszkodzona paczka (zgnieciona, rozerwana lub mokra): możesz odmówić jej przyjęcia. Wraca do nas, a my wysyłamy nową albo zamykamy zamówienie, zależnie od twojego wyboru.
• Uszkodzenie zauważone po otwarciu: zrób zdjęcia kartonu i produktu i napisz do nas w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia. Zapewniamy wymianę albo zwrot pieniędzy, a za odesłanie nic nie płacisz.

Pełne zasady dotyczące towarów wadliwych i uszkodzonych znajdziesz na stronie zwroty i reklamacje.

Dostawa na wyspy, do górskich wsi i pod inne odległe adresy może potrwać kilka dni dłużej niż podane wyżej terminy, bo kurierzy docierają tam rzadziej. Nie pobieramy za to dodatkowej opłaty.

Dopóki paczka nie zostanie przekazana kurierowi, adres dostawy można zmienić. Powiedz nam o tym podczas rozmowy potwierdzającej albo napisz na adres support@homesaveexpress.com, podając numer zamówienia i nowy adres.