Kto stoi za tą stroną
Administratorem, czyli podmiotem, który decyduje o tym, jak wykorzystywane są twoje dane osobowe, jest WHATECH MOBILE CO., LIMITED (osoba kontaktowa: Huanbin Lin), Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong. Jest to sprzedawca: kupuje sprzedawane towary, przyjmuje twoje zamówienie, potwierdza je telefonicznie, wysyła je, pobiera płatność przy dostawie i obsługuje zwroty oraz reklamacje.
Ta sama spółka stworzyła tę stronę i ją prowadzi, prowadzi jej reklamę i kampanie Google Ads oraz jest właścicielem kont reklamowych. Niezależnie od tego, czego dotyczy twoje pytanie — zamówienia, paczki, zwrotu czy twoich danych — kierujesz je do WHATECH MOBILE CO., LIMITED, na adres support@homesaveexpress.com.
- Administrator
- WHATECH MOBILE CO., LIMITED
- Siedziba
- Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
- Osoba kontaktowa
- Huanbin Lin
- E-mail w sprawie ochrony danych
- privacy@homesaveexpress.com
- Inne pytania
- support@homesaveexpress.com
Mamy siedzibę w Hongkongu i sprzedajemy klientom w Unii Europejskiej, dlatego ta informacja została przygotowana zgodnie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), które stosuje się do nas na podstawie jego art. 3 ust. 2, oraz z hongkońskim rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (Personal Data (Privacy) Ordinance). Niezależnie od tego, gdzie mieszkasz, możesz korzystać z praw opisanych niżej.
Jakie dane zbieramy
Formularz zamówienia na stronie produktu w sklepie
Imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy i kraj; adres e-mail i uwagi, jeśli je dodasz; produkt i liczba sztuk.Formularz zamówienia na stronie produktu w twoim języku
Imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy i produkt, razem z danymi kampanii z linku, przez który trafiasz na stronę (tagi utm i subid, a gdy nie ma subid, identyfikator kliknięcia Google).Rozmowa potwierdzająca
To, co potwierdzasz lub zmieniasz podczas rozmowy, na przykład produkty albo adres dostawy.Formularz kontaktowy i e-maile
Imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, jeśli go podasz, temat i treść wiadomości.Zwrot pieniędzy
Imię i nazwisko właściciela konta i numer IBAN, które nam przesyłasz.Automatycznie
Adres IP, z którego wysłano zamówienie lub wiadomość, oraz podstawowe dane techniczne o twojej przeglądarce, wykorzystywane między innymi do rozpoznawania fałszywych zamówień. Przechowywane w logach serwera przez maksymalnie 12 miesięcy.Twoja przeglądarka
Twoja odpowiedź dotycząca plików cookie i kilka elementów wymienionych na stronie o plikach cookie.Tag reklamowy, za twoją zgodą
Która reklama cię tu przyprowadziła i czy wizyta zakończyła się zamówieniem.
Nigdy nie prosimy o szczególne kategorie danych, takie jak informacje o zdrowiu, i nie ma na nie żadnego pola.
W jakim celu ich używamy
Przyjęcie zamówienia, potwierdzenie go telefonicznie, dostawa i pobranie płatności
Umowa z tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)Zwroty, zwrot pieniędzy i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Umowa oraz nasze obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. b i c)Przechowywanie dokumentacji zamówień do celów podatkowych i rachunkowych
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c)Odpowiadanie na twoje wiadomości
Twoje żądanie oraz nasz prawnie uzasadniony interes w pomaganiu klientom (art. 6 ust. 1 lit. b i f)Zapobieganie fałszywym i automatycznym zamówieniom; bezpieczeństwo strony
Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f)Mierzenie, które reklamy prowadzą do zamówień, i wyświetlanie naszych reklam osobom, które odwiedziły sklep
Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a), którą możesz w każdej chwili wycofać
Nie sprzedajemy twoich danych i nie używamy ich do wysyłania ci reklam e-mailem, SMS-em ani telefonicznie.
Nasze formularze sprawdzają oznaki automatycznego wysyłania, na przykład wypełnienie formularza szybciej, niż zrobiłby to człowiek, a zamówienia, adresy IP i numery telefonów sprawdzamy pod kątem oznak oszustwa, zanim towar zostanie wysłany. Taka kontrola może wstrzymać wysłanie formularza, ale żadna inna decyzja, która cię dotyczy, nie jest podejmowana automatycznie: rozmowę potwierdzającą prowadzi człowiek.
Kto jeszcze je przetwarza
To pełna lista. Nikt spoza niej niczego nie otrzymuje.
Twoje dane trafiają do nas. Jeśli pracuje dla nas dostawca usług — przy telefonicznym potwierdzaniu zamówienia albo przy obsłudze technicznej — działa na nasze polecenie, widzi tylko to, czego wymaga dane zadanie, i nie może wykorzystywać tych danych do własnych celów.
Vercel Inc.
- Co robi
- Nasz dostawca hostingu i rejestrator naszej domeny: hostuje tę stronę, dostarcza jej podstrony i obsługuje formularze zamówień i kontaktowe. Przetwarza dane techniczne zapytań, które otrzymuje każda strona internetowa, i przechowuje logi serwera, w których najpierw zapisuje się zamówienie lub wiadomość. Podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
- Gdzie
- Stany Zjednoczone
Kurier lub operator pocztowy w twoim kraju
- Co robi
- Dostarcza paczkę i pobiera płatność, dlatego otrzymuje twoje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i kwotę do pobrania przy drzwiach. Operatora wybieramy dla każdego kraju osobno; jego nazwę podajemy ci podczas rozmowy potwierdzającej albo kiedy tylko zapytasz.
- Gdzie
- Twój kraj
Urzędy celne
- Co robi
- Jeśli przesyłka przekracza granicę, na której wymagane jest zgłoszenie: dane, które każą nam podać przepisy danego kraju.
- Gdzie
- Kraje, przez które przechodzi przesyłka
Reklama. Wtedy i tylko wtedy, gdy zaakceptujesz reklamowe pliki cookie, dane o przeglądaniu i konwersjach trafiają także do Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) w związku z Google Ads; zobacz tag reklamowy i twój wybór. Konta reklamowe, do których trafiają te dane, są zarejestrowane na spółkę WHATECH MOBILE CO., LIMITED, która za nie płaci i za nie odpowiada.
Poza nimi dane trafiają tylko tam, gdzie wymaga tego zamówienie lub prawo: do banków realizujących przelew zwrotu oraz do organów publicznych, gdy mamy prawny obowiązek udzielenia im odpowiedzi. Nie sprzedajemy danych osobowych, nie udostępniamy ich odpłatnie i nie przekazujemy ich nikomu na potrzeby jego własnego marketingu.
Przekazywanie danych poza Europę
Mamy siedzibę w Hongkongu, a niektóre z wymienionych wyżej podmiotów mają siedzibę lub serwery w innych krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego — między innymi w Stanach Zjednoczonych.
Komisja Europejska nie wydała dla Hongkongu decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Gdy składasz zamówienie, dane potrzebne do jego przyjęcia, potwierdzenia i dostarczenia trafiają do nas do Hongkongu, ponieważ to przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy między tobą a nami (art. 49 ust. 1 lit. b RODO).
W pozostałych przypadkach opieramy się na standardowych klauzulach umownych przyjętych przez Komisję Europejską decyzją 2021/914, zawartych z każdym dostawcą spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego — w tym z Vercel w Stanach Zjednoczonych — oraz na szyfrowaniu danych podczas przesyłania i dostępie ograniczonym do osób, które go potrzebują. Napisz na adres privacy@homesaveexpress.com, a prześlemy ci kopię klauzul obejmujących twoje dane.
Jak długo je przechowujemy
Zrealizowane zamówienie wraz z fakturą, potwierdzeniem dostawy oraz ewentualnym odstąpieniem od umowy lub zwrotem pieniędzy (w tym z danymi bankowymi podanymi do zwrotu)
- Jak długo
- 7 lat od końca roku obrotowego
- Dlaczego
- Tyle, ile dla dokumentacji handlowej przewiduje hongkońskie rozporządzenie podatkowe (Inland Revenue Ordinance)
Zamówienie, które nigdy nie zostało potwierdzone albo zostało anulowane przed wysyłką
- Jak długo
- 90 dni
- Dlaczego
- Aby odpowiadać na pytania o nie; potem je usuwamy
Wiadomości do obsługi sklepu i e-maile
- Jak długo
- 24 miesiące od ostatniej odpowiedzi
- Dlaczego
- Aby późniejsze pytanie można było powiązać z wcześniejszymi ustaleniami
Techniczne logi serwera
- Jak długo
- 12 miesięcy
- Dlaczego
- Bezpieczeństwo oraz wykrywanie fałszywych zamówień i nadużyć
Twoja odpowiedź dotycząca plików cookie (w przeglądarce)
- Jak długo
- 12 miesięcy
- Dlaczego
- Aby nie pytać o nią przy każdej wizycie
Po upływie tego czasu dane są usuwane lub anonimizowane.
Twoje prawa
- Dostęp
- Zapytaj, jakie dane o tobie przechowujemy, i otrzymaj ich kopię.
- Sprostowanie
- Żądaj poprawienia błędnych lub uzupełnienia niepełnych danych.
- Usunięcie
- Żądaj usunięcia danych, gdy nie są nam już potrzebne albo nie powinniśmy ich mieć.
- Ograniczenie przetwarzania
- Żądaj wstrzymania korzystania z danych do czasu wyjaśnienia sprawy, która ich dotyczy.
- Przenoszenie danych
- Otrzymaj przekazane nam dane w powszechnie używanym formacie pliku albo żądaj ich przesłania komuś innemu.
- Sprzeciw
- Wnieś sprzeciw wobec każdego wykorzystania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
- Wycofanie zgody
- W każdej chwili możesz wycofać zgodę. To, co nastąpiło wcześniej, pozostaje zgodne z prawem.
Wyślij swój wniosek na adres privacy@homesaveexpress.com. Odpowiadamy w ciągu 30 dni, bezpłatnie. Aby chronić twoje dane, możemy poprosić cię o potwierdzenie tożsamości, na przykład numerem zamówienia i numerem telefonu użytym przy zamówieniu.
Skargi
Jeśli uważasz, że niewłaściwie przetwarzamy twoje dane, możesz złożyć skargę do organu ochrony danych osobowych w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz, albo w którym doszło do problemu.
Tam, gdzie mamy siedzibę, właściwym organem jest Biuro Komisarza ds. Prywatności Danych Osobowych w Hongkongu (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong) (pcpd.org.hk).
Będzie nam jednak miło, jeśli najpierw napiszesz do nas na adres privacy@homesaveexpress.com: większość spraw da się szybko rozwiązać.
Tag reklamowy i twój wybór
Wiele osób trafia do tego sklepu dzięki reklamom Google. Konta reklamowe są zarejestrowane na WHATECH MOBILE CO., LIMITED i to WHATECH MOBILE CO., LIMITED płaci za reklamy. Aby wiedzieć, które reklamy działają, strona może korzystać z tagu Google Ads. To, co robi, zależy od odpowiedzi, której udzielisz w panelu plików cookie.
Zanim odpowiesz albo gdy się nie zgodzisz
- Tag Google działa w trybie ograniczonym (Google Consent Mode): nie zapisuje ani nie odczytuje żadnych reklamowych plików cookie.
- Z wysyłanych przez niego danych usuwane są identyfikatory reklamowe. Do Google trafia podstawowy sygnał bez plików cookie, na przykład strona, czas i informacja o braku zgody, który Google wykorzystuje wyłącznie zbiorczo, aby szacować skuteczność reklam.
Gdy zgodzisz się na reklamę
- Tag Google może zapisywać pliki cookie, które łączą kliknięcie reklamy Google z późniejszym zamówieniem.
- Gdy złożysz zamówienie, przekazuje numer zamówienia, jego wartość i walutę, żeby można było przypisać je reklamie.
- Google może później wyświetlać ci nasze reklamy w innych serwisach i aplikacjach.
Czego nigdy nie przekazujemy
Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres i adres e-mail nigdy nie są wysyłane do Google.
Odpowiedź możesz zmienić w każdej chwili przyciskiem powyżej albo przyciskiem „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony. W zakresie tego, co Google robi z danymi później, Google jest niezależnym administratorem; opisuje to we własnej polityce prywatności (policies.google.com/privacy).
Dzieci
Sklep jest przeznaczony dla osób dorosłych. Nie jest skierowany do osób poniżej 16. roku życia i świadomie nie zbieramy ich danych. Jeśli uważasz, że dziecko przesłało nam dane osobowe, napisz na adres privacy@homesaveexpress.com, a je usuniemy.
Bezpieczeństwo danych
Każda strona i każdy formularz są przesyłane szyfrowanym połączeniem (HTTPS). Dane zamówienia widzą tylko osoby, które potrzebują ich do potwierdzenia, dostarczenia lub obsługi zamówienia, oraz wymienieni wyżej dostawcy usług, w zakresie swojej części pracy.
Zmiany tej polityki
Gdy ta polityka się zmienia, zmienia się też data na górze strony. O ważnych zmianach informujemy na tej stronie, zanim zaczną obowiązywać.
Pytanie dotyczące twoich danych?
Napisz na adresprivacy@homesaveexpress.com
Odpowiadamy w ciągu 30 dni.