Visszaküldés és visszatérítés

Mindkettő ugyanúgy kezdődik: egy nekünk küldött üzenettel. A különbség az, hogy ki fizeti a postaköltséget, és mire jogosult.

1. 1. lépés

   Írjon nekünk

   Írjon a support@homesaveexpress.com címre, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. Adja meg nevét, a rendelésszámot és a terméket, és írja meg, hogy meggondolta magát, vagy hibáról van szó. Hiba esetén csatoljon egy-két fényképet.

2. 2. lépés

   Megkapja a visszaküldési címet

   2 munkanapon belül válaszolunk, és megadjuk a címet, ahová a terméket küldenie kell, valamint minden további tudnivalót. Kérjük, várja meg ezt az e-mailt, mielőtt bármit feladna.

3. 3. lépés

   Csomagolja be és adja fel

   Csomagolja be gondosan a terméket, lehetőleg az eredeti dobozában, és őrizze meg a feladást igazoló szelvényt.

4. 4. lépés

   Ellenőrizzük, és visszatérítjük a pénzt

   Amikor a csomag visszaérkezik, ellenőrizzük, és banki átutalással visszaküldjük a pénzt 14 napon belül.

Ha a postaköltség minket terhel, e-mailünkben leírjuk, hogyan térítjük meg, így a mi hibánk miatt soha nem lesz kiadása.

Minden termékért kellékszavatossággal tartozunk a kézbesítéstől számított 24 hónapig. Ha az Ön országának joga hosszabb határidőt ír elő, a hosszabb határidő érvényes.

A terméknek meg kell felelnie a leírásának, alkalmasnak kell lennie arra a célra, amelyre árusítják, és tartalmaznia kell a felsorolt alkatrészeket és útmutatókat. Ha ez nem így van, Ön jogosult:

• ingyenes javításra vagy cserére;
• árleszállításra vagy a teljes vételár visszatérítésére, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, túl sokáig tart, vagy nem oldja meg a problémát.

A kézbesítést követő első évben jelentkező hibát úgy kell tekinteni, hogy már a kézbesítéskor is megvolt, így ezt Önnek nem kell bizonyítania. Egyes országokban ez az időszak egy évnél hosszabb.

A kellékszavatosság nem terjed ki a rendeltetésszerű használatból eredő kopásra, a baleset okozta sérülésre, sem a használati útmutatóval ellentétes használatból eredő problémákra.

Ha azért küldi vissza a terméket, mert meggondolta magát, úgy kezelheti, ahogyan egy üzletben tenné: kicsomagolhatja, megnézheti, ellenőrizheti az alkatrészeket, és kipróbálhatja, hogy bekapcsol-e.

Ha ennél nagyobb mértékben használta, és emiatt csökkent az értéke, az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből. Ezt előre jelezzük, és megindokoljuk.

A hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket abban az állapotban vesszük vissza, amilyenben van: a hiba rendezése a mi dolgunk.

Mód

Banki átutalással

Határidő

A visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül

Összeg

A visszaküldött termékekért kifizetett ár

Díjak

Részünkről semmilyen

Mivel a futárnak készpénzben fizetett, nincs visszavonható fizetési tranzakció, ezért a pénzt a bankszámlájára utaljuk. Amikor a visszaküldésben megállapodtunk, e-mailben elkérjük a számlatulajdonos nevét és az IBAN-számot. Ez az egyetlen banki adat, amelyet valaha kérünk.

A szállítás ingyenes volt, így szállítási díjat sem kell visszatéríteni. Ha meggondolása miatt küld vissza valamit, az ezért fizetett postaköltséget nem térítjük vissza.

Meggondolás esetén az elállási jog határidői is érvényesek; részletek: elállási jog.