Szállítás

11 országba küldünk csomagot. A határidők mindegyikben azonosak.

A webáruház angol nyelvű oldalain az árak euróban szerepelnek. A magyar nyelvű termékoldalakon az árak forintban (HUF) szerepelnek, és a futár ezt az összeget forintban szedi be. A többi, eurót nem használó országban (Lengyelország, Románia és Csehország) a futár ugyanezt az összeget helyi pénznemben szedi be. A pontos összeget a visszaigazoló telefonhívás során közöljük. Erről bővebben: utánvétes fizetés.

Semmibe. Egyik rendelésre sem számítunk fel szállítási díjat, méretétől függetlenül, és nincs minimális rendelési érték.

A szigetekre és a nehezebben megközelíthető címekre sem kerül többe a szállítás. A telefonon megerősített végösszeg a termékek ára, és pontosan ennyit kell átadnia a futárnak.

1. 1. lépés

   Leadja a rendelést

   Az oldalon semmit nem kell fizetnie. A rendelésszám azonnal megjelenik a képernyőn.

2. 2. lépés

   Telefonon megerősítjük

   Egy munkanapon belül felhívjuk Önt, hogy egyeztessük a termékeket, a címet és az előkészítendő összeget.

3. 3. lépés

   Átadjuk a csomagot

   A hívást követő 1–2 munkanapon belül átadjuk az Ön országában működő futárszolgálatnak vagy postai szolgáltatónak.

4. 4. lépés

   Megérkezik az ajtajához

   3–7 munkanapon belül kézbesítik. A futárnak készpénzben fizet.

Összesen a telefonhívástól a kézbesítésig 4–9 munkanap telik el. Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok számítanak, az Ön országának munkaszüneti napjai kivételével.

Szeretné tudni, hol tart most a rendelése? Tekintse meg a csomag állapotáról szóló oldalt.

Mivel átvételkor fizet, minden rendelést a feladás előtt telefonon egyeztetünk Önnel. A rendelés leadásától számított egy munkanapon belül hívjuk, és a beszélgetés egy-két percig tart.

• Felolvassuk a termékeket és a mennyiséget.
• Ellenőrizzük a szállítási címet és egy telefonszámot, amelyen a futár elérheti Önt.
• Megmondjuk az előkészítendő pontos összeget, adott esetben helyi pénznemben.
• A rendelést ekkor még díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja.

Ha nem érjük el, a következő napokban újra próbálkozunk. A meg nem erősíthető rendelést nem adjuk fel, és ez Önnek semmibe sem kerül.

Minden futárszolgálatnak megvan a maga rendje, de általában az alábbiak közül egyet vagy többet tesz:

• értesítőt hagy, vagy üzenetet küld, amelyben másik napot egyeztethet;
• a következő munkanapon újra megkísérli a kézbesítést;
• néhány napig megőrzi a csomagot egy Önhöz közeli átvevőponton vagy postán.

Ha a csomagot ezen idő alatt nem veszik át, visszakerül hozzánk, és a rendelés lezárul. Semmivel nem tartozik. Ha tudja, hogy nem lesz otthon, írjon a support@homesaveexpress.com címre a rendelésszám megadásával, és megpróbálunk másik napot egyeztetni.

Fizetés előtt nézze meg a dobozt.

• Láthatóan sérült csomag (összenyomódott, kiszakadt vagy nedves): megtagadhatja az átvételét. Visszakerül hozzánk, és kívánsága szerint újat küldünk, vagy lezárjuk a rendelést.
• Kicsomagolás után észlelt sérülés: fényképezze le a dobozt és a terméket, és írjon nekünk a kézbesítéstől számított 48 órán belül, a rendelésszám megadásával. Cserét vagy visszatérítést biztosítunk, és a visszaküldésért semmit nem fizet.

A hibás és sérült termékekre vonatkozó teljes szabályokat a visszaküldésről és visszatérítésről szóló oldalon találja.

A szigetekre, hegyi falvakba és más távoli címekre a kézbesítés néhány nappal tovább tarthat a fenti határidőknél, mert a futárok ritkábban járnak arra. Ezért nem számítunk fel felárat.

Amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak, a szállítási cím módosítható. Jelezze a visszaigazoló hívás során, vagy írjon a support@homesaveexpress.com címre a rendelésszámmal és az új címmel.