Ki áll a webhely mögött
Az adatkezelő – az a cég, amely eldönti, hogyan használják az Ön személyes adatait – a WHATECH MOBILE CO., LIMITED (kapcsolattartó: Huanbin Lin), Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong. Ő az eladó: maga szerzi be az általa értékesített árut, felveszi az Ön rendelését, telefonon megerősíti, elküldi a csomagot, átvételkor beszedi a fizetést, és intézi a visszaküldést és a szavatossági igényeket.
Ugyanez a cég készítette és működteti ezt a weboldalt, ő működteti a hirdetéseit és a Google Ads-kampányait, és a hirdetési fiókok is az övéi. Bármi a kérdése – rendelés, csomag, visszaküldés vagy az adatai –, a WHATECH MOBILE CO., LIMITED céghez forduljon, a support@homesaveexpress.com címen.
- Adatkezelő
- WHATECH MOBILE CO., LIMITED
- Székhely
- Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
- Kapcsolattartó
- Huanbin Lin
- Adatvédelmi e-mail-cím
- privacy@homesaveexpress.com
- Egyéb kérdések
- support@homesaveexpress.com
Hongkongban vagyunk bejegyezve, és az Európai Unióban élő vásárlóknak értékesítünk, ezért ez a tájékoztató az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint készült, amely a 3. cikk (2) bekezdése alapján ránk is vonatkozik, valamint a hongkongi adatvédelmi rendelet (Personal Data (Privacy) Ordinance) szerint. Bárhol él is, gyakorolhatja az alább leírt jogokat.
Milyen adatokat gyűjtünk
Rendelési űrlap a webáruház egyik termékoldalán
Vezeték- és keresztnév, telefonszám, szállítási cím és ország; e-mail-cím és megjegyzés, ha megadja őket; a termék és a mennyiség.Rendelési űrlap az Ön nyelvén írt termékoldalon
Teljes név, telefonszám, szállítási cím és a termék, együtt annak a linknek a kampányadataival, amelyen keresztül érkezett (utm-címkék és subid, vagy ha nincs subid, a Google-kattintásazonosító).A visszaigazoló telefonhívás
Amit a hívás során megerősít vagy módosít, például a termékeket vagy a szállítási címet.Kapcsolatfelvételi űrlap és e-mailek
Az Ön neve, e-mail-címe, a rendelésszám, ha megadja, a téma és az üzenete.Visszatérítés
A számlatulajdonos neve és az IBAN-szám, amelyet elküld nekünk.Automatikusan
Az IP-cím, amelyről a rendelés vagy az üzenet érkezett, valamint böngészőjének alapvető technikai adatai, amelyek többek között a hamis rendelések felismerését szolgálják. Szervernaplókban tároljuk, legfeljebb 12 hónapig.Az Ön böngészője
Az Ön sütikkel kapcsolatos döntése és a sütikről szóló oldalon felsorolt néhány elem.A hirdetési címke, az Ön hozzájárulásával
Melyik hirdetés hozta ide, és a látogatásból lett-e rendelés.
Soha nem kérünk különleges kategóriába tartozó adatokat, például egészségügyi adatokat, és ilyenekre nincs is mező.
Mire használjuk őket
A rendelés felvétele, telefonos megerősítése, kiszállítása és a fizetés beszedése
Az Önnel kötött szerződés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)Visszaküldés, visszatérítés és kellékszavatosság
A szerződés és jogi kötelezettségeink (6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont)A rendelések nyilvántartása adózási és számviteli célból
Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont)Válasz az Ön üzeneteire
Az Ön kérése, valamint az ügyfelek segítéséhez fűződő jogos érdekünk (6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont)A hamis és automatizált rendelések kiszűrése; a webhely biztonsága
Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont)Annak mérése, mely hirdetések vezetnek rendeléshez, és hirdetéseink megjelenítése azoknak, akik már jártak a webáruházban
Az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat
Nem adjuk el az adatait, és nem használjuk fel őket arra, hogy e-mailben, SMS-ben vagy telefonon reklámot küldjünk Önnek.
Űrlapjaink figyelik az automatikus küldés jeleit, például ha egy űrlapot gyorsabban töltenek ki, mint ahogyan egy ember képes lenne rá, a rendeléseket, az IP-címeket és a telefonszámokat pedig csalásra utaló jelek után ellenőrizzük, mielőtt az áru elhagyja a raktárt. Egy ellenőrzés visszatarthat egy beküldést, de semmilyen más, Önt érintő döntés nem születik automatikusan: a visszaigazoló hívást ember végzi.
Ki kezeli még őket
Ez a teljes lista. Rajta kívül senki sem kap semmit.
Az Ön adatai hozzánk érkeznek. Ha egy szolgáltató dolgozik nekünk – a rendelés telefonos megerősítésénél vagy a technikai működtetésnél –, az utasításaink szerint jár el, csak azt látja, amit az adott feladat megkíván, és saját célra nem használhatja fel.
Vercel Inc.
- Mit végez
- Tárhelyszolgáltatónk és domainünk regisztrátora: tárhelyet biztosít ennek a weboldalnak, kiszolgálja az oldalait, és működteti a rendelési és kapcsolatfelvételi űrlapjait. Kezeli azokat a technikai kérésadatokat, amelyeket minden weboldal megkap, és nála vannak azok a szervernaplók, amelyekbe egy rendelés vagy üzenet először beérkezik. Adatfeldolgozó, adatfeldolgozási szerződés alapján.
- Hol
- Egyesült Államok
Az Ön országának futárszolgálata vagy postai szolgáltatója
- Mit végez
- Kézbesíti a csomagot, és beszedi a fizetést, ezért megkapja az Ön nevét, szállítási címét, telefonszámát és az ajtóban beszedendő összeget. A futárszolgálatot országonként választjuk ki; hogy melyik az, a visszaigazoló híváskor vagy bármikor, ha rákérdez, elmondjuk.
- Hol
- Az Ön országa
Vámhatóságok
- Mit végez
- Ha a csomag olyan határt lép át, ahol vámáru-nyilatkozat szükséges: azok az adatok, amelyek feltüntetését az adott ország szabályai előírják.
- Hol
- Azok az országok, amelyeken a csomag áthalad
Hirdetés. Ha – és csak ha – elfogadta a hirdetési sütiket, böngészési és konverziós adatok a Google Ireland Limitedhez (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) is eljutnak a Google Ads miatt; lásd: A hirdetési címke és az Ön döntése. Azok a hirdetési fiókok, amelyekbe ez a címke adatot jelent, a WHATECH MOBILE CO., LIMITED nevére szólnak, amely fizeti őket, és felel értük.
Ezeken kívül adatok csak oda kerülnek, ahol egy rendelés vagy a jogszabály ezt megköveteli: a visszatérítési átutalást lebonyolító bankokhoz, valamint hatóságokhoz, ha jogszabály kötelez minket arra, hogy válaszoljunk nekik. Személyes adatot nem adunk el, nem adunk bérbe, és senkinek nem adjuk át a saját marketingjéhez.
Adattovábbítás Európán kívülre
Hongkongban vagyunk bejegyezve, és a fent felsorolt szervezetek közül néhány más, az Európai Gazdasági Térségen kívüli országban működik, vagy ott lévő szervereket használ – köztük az Egyesült Államokban.
Az Európai Bizottság Hongkongra vonatkozóan nem fogadott el megfelelőségi határozatot. Amikor rendel, a rendelés felvételéhez, megerősítéséhez és kézbesítéséhez szükséges adatok azért jutnak el hozzánk Hongkongba, mert ez a továbbítás az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 49. cikk (1) bekezdés b) pont).
Minden más esetben a jogszabály által biztosított garanciákra támaszkodunk: az Európai Bizottság (EU) 2021/914 határozatával elfogadott általános szerződési feltételekre (standard szerződési klauzulákra), amelyeket minden, az Európai Gazdasági Térségen kívül működő szolgáltatóval – köztük az egyesült államokbeli Vercellel – megkötöttünk, valamint a hozzájuk tartozó technikai intézkedésekre: titkosítás az adatátvitel során, és hozzáférés csak azoknak, akiknek szükségük van rá. Ha a privacy@homesaveexpress.com címen kéri, megküldjük az Ön adataira vonatkozó klauzulák másolatát.
Meddig őrizzük meg őket
Teljesített rendelés a számlával, a kézbesítési adatokkal és az esetleges elállással vagy visszatérítéssel együtt (beleértve a visszatérítéshez megadott banki adatokat)
- Meddig
- Az üzleti év végétől számított 7 évig
- Miért
- Ennyi ideig kell megőrizni az üzleti nyilvántartásokat a hongkongi adótörvény (Inland Revenue Ordinance) szerint
Soha meg nem erősített, vagy a feladás előtt lemondott rendelés
- Meddig
- 90 napig
- Miért
- Hogy válaszolni tudjunk az ezzel kapcsolatos kérdésekre; utána töröljük
Ügyfélszolgálati üzenetek és e-mailek
- Meddig
- Az utolsó választól számított 24 hónapig
- Miért
- Hogy egy későbbi kérdést vissza lehessen vezetni arra, ami korábban elhangzott
Technikai szervernaplók
- Meddig
- 12 hónapig
- Miért
- Biztonsági okból, valamint a hamis rendelések és a visszaélések felderítéséhez
Az Ön sütikkel kapcsolatos döntése (a böngészőjében)
- Meddig
- 12 hónapig
- Miért
- Hogy ne kelljen minden látogatáskor újra megkérdeznünk
Az idő leteltével az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
Az Ön jogai
- Hozzáférés
- Megkérdezheti, milyen adatokat tárolunk Önről, és másolatot kaphat róluk.
- Helyesbítés
- Kérheti a téves vagy hiányos adatok kijavítását.
- Törlés
- Kérheti az adatok törlését, ha már nincs rájuk szükségünk, vagy nem is kellene kezelnünk őket.
- Az adatkezelés korlátozása
- Kérheti, hogy az adatok felhasználását szüneteltessük, amíg egy velük kapcsolatos kérdés tisztázódik.
- Adathordozhatóság
- Az Ön által megadott adatokat általánosan használt fájlformátumban megkaphatja, vagy kérheti, hogy továbbítsuk őket valaki másnak.
- Tiltakozás
- Tiltakozhat minden olyan adatfelhasználás ellen, amely jogos érdekünkön alapul.
- A hozzájárulás visszavonása
- Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ami korábban történt, az ettől jogszerű marad.
Kérését küldje a privacy@homesaveexpress.com címre. 30 napon belül válaszolunk, díjmentesen. Adatai védelme érdekében kérhetjük, hogy igazolja személyazonosságát, például a rendelésszámmal és a rendeléskor használt telefonszámmal.
Panaszok
Ha úgy gondolja, hogy nem megfelelően kezeltük az adatait, panaszt tehet annak az országnak az adatvédelmi hatóságánál, ahol él vagy dolgozik, vagy ahol a probléma felmerült.
Ott, ahol be vagyunk jegyezve, a felügyeleti hatóság: a hongkongi Adatvédelmi Biztos Hivatala (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong) – pcpd.org.hk.
Örülnénk azonban, ha előbb nekünk írna a privacy@homesaveexpress.com címre: a legtöbb problémát gyorsan meg lehet oldani.
A hirdetési címke és az Ön döntése
Sokan Google-hirdetéseken keresztül találnak rá erre a webáruházra. A hirdetési fiókok a WHATECH MOBILE CO., LIMITED nevén vannak, és a WHATECH MOBILE CO., LIMITED fizeti a hirdetéseket. Hogy tudjuk, mely hirdetések működnek, a webhely a Google Ads-címkét használhatja. Hogy ez mit tesz, az attól függ, mit válaszol a sütikről szóló panelen.
Mielőtt válaszol, vagy ha nemet mond
- A Google-címke korlátozott módban (Google Consent Mode) működik: nem ír és nem olvas hirdetési sütiket.
- Az általa küldött adatokból eltávolítjuk a hirdetési azonosítókat. A Google csak egy sütik nélküli alapjelzést kap, például az oldalt, az időpontot és azt, hogy nincs hozzájárulás, és ezt csak összesítve használja a hirdetések teljesítményének becslésére.
Ha hozzájárul a hirdetésekhez
- A Google-címke olyan sütiket tárolhat, amelyek egy Google-hirdetésre való kattintást egy későbbi rendeléssel kapcsolnak össze.
- Rendeléskor továbbítja a rendelésszámot, a rendelés értékét és pénznemét, hogy a rendelést a hirdetéshez lehessen rendelni.
- A Google később más webhelyeken és alkalmazásokban is megjelenítheti Önnek a hirdetéseinket.
Amit soha nem adunk tovább
Nevét, telefonszámát, címét és e-mail-címét soha nem küldjük el a Google részére.
Döntését bármikor módosíthatja a fenti gombbal vagy a minden oldal alján található „Süti-beállítások” gombbal. Azért, amit a Google ezután az adatokkal tesz, a Google önálló adatkezelőként felel; erről a saját adatvédelmi irányelveiben ad számot (policies.google.com/privacy).
Gyermekek
A webáruház felnőtteknek szól. Nem irányul 16 évesnél fiatalabb személyekre, és tudatosan nem gyűjtjük az adataikat. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek személyes adatokat küldött nekünk, írjon a privacy@homesaveexpress.com címre, és töröljük azokat.
Az adatok biztonsága
Minden oldalt és űrlapot titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül továbbítunk. A rendelési adatokat csak azok a személyek látják, akiknek a rendelés visszaigazolásához, kiszállításához vagy kezeléséhez szükségük van rájuk, valamint a fent említett szolgáltatók, a saját feladatukhoz szükséges mértékben.
A tájékoztató módosítása
Ha ez a tájékoztató változik, az oldal tetején lévő dátum is változik. A fontos változásokat hatálybalépésük előtt ezen az oldalon jelezzük.
Kérdése van az adataival kapcsolatban?
Írjon nekünk erre a címre:privacy@homesaveexpress.com
30 napon belül válaszolunk.