Elállási jog

14 nap áll rendelkezésére attól a naptól számítva, amikor az áru az Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy birtokába kerül. A határidő a kézbesítést követő napon kezdődik: ha az árut hétfőn kézbesítik, a két héttel későbbi hétfő végéig állhat el.

• Ha a rendelés több csomagban érkezik, a határidő az utolsó csomag megérkezésének napjától számít.
• Ha az utolsó nap szombatra, vasárnapra vagy munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanap végén jár le.
• Elég, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az árut később is visszaküldheti.

Küldjön nekünk egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy eláll a vásárlástól. Ezek bármelyike megfelel:

• e-mail a support@homesaveexpress.com címre;
• a súgóoldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlap;
• az alábbi nyilatkozatminta, e-mailben elküldve, vagy kinyomtatva és postán a székhelyünkre küldve.

Kérjük, adja meg:

• nevét és a szállítási címet;
• a rendelésszámot (HSX- előtaggal kezdődik);
• a visszaküldött termékeket.

A nyilatkozatminta használata nem kötelező: a saját szavaival megírt üzenet ugyanúgy érvényes. 2 munkanapon belül e-mailben visszaigazoljuk, hogy elállási nyilatkozata megérkezett hozzánk.

Ez az európai fogyasztóvédelmi jogban meghatározott szabványos nyomtatvány. Töltse ki, majd küldje el postán vagy e-mailben. A „Küldés e-mailben” gomb megnyitja az űrlapot a levelezőprogramjában, kitöltésre készen.

Az árut az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza. A visszaküldési címet az elállását visszaigazoló e-mailünkben adjuk meg: kérjük, addig ne adjon fel semmit.

A visszaküldés postaköltségét Ön viseli, kivéve, ha az áru hibásan vagy sérülten érkezett, vagy nem azt kapta, amit rendelt: ilyenkor minket terhel (lásd: visszaküldés és visszatérítés). Bármelyik postai vagy futárszolgáltatást választhatja. A feladást igazoló szolgáltatás védi Önt, ha a csomag elvész.

A nagy vagy nehéz termékek feladása többe kerül, mint egy kis dobozé. Ha döntése előtt szeretné tudni a várható költséget, kérdezzen minket.

Az árut úgy kezelheti, ahogyan egy üzletben tenné: kiveheti a dobozból, megnézheti, ellenőrizheti az alkatrészeket, és kipróbálhatja a kapcsolókat.

Ha az áru ennél nagyobb mértékű használat után vagy a kezelés során megsérülve érkezik vissza, a visszatérítést csökkenthetjük az értékcsökkenés összegével. Csomagolja be gondosan, lehetőleg az eredeti dobozba.

Mindent visszatérítünk, amit a visszaküldött áruért fizetett. A szállítás ingyenes volt, így szállítási díjat sem kell visszatéríteni. A meggondolás miatti visszaküldés postaköltsége Önt terheli.

A pénzt haladéktalanul elutaljuk, amint az áru visszaérkezett hozzánk, vagy amint Ön elküldte nekünk a feladás igazolását, ha az korábban történik, de legkésőbb az ettől számított 14 napon belül.

Mivel a futárnak készpénzben fizetett, nincs visszavonható fizetési tranzakció. E-mailben elkérjük a számlatulajdonos nevét és az IBAN-számot, és az átutalásért nem számítunk fel díjat.

Amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak, díjmentesen lemondhatja a rendelést: jelezze a visszaigazoló hívás során, vagy írjon a support@homesaveexpress.com címre a rendelésszám megadásával.

Ha a csomag már úton van, egyszerűen tagadja meg az átvételét. Visszakerül hozzánk, Ön semmit nem fizet, és a rendelés lezárul.

Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg: azokat, akik saját háztartásuk számára vásárolnak, nem pedig kereskedelmi vagy üzleti tevékenységük körében.

A jogszabály egy olyan kivételt is ismer, amely háztartási termékeket is érinthet: az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezárt csomagolású árut nem lehet visszaküldeni, ha a kézbesítés után felbontotta a zárat. Ha nem biztos benne, hogy egy termék ebbe a körbe tartozik, kérdezzen minket, mielőtt kibontja.

Mindez nem érinti a hibás termékeket. A hibás termékre mindig kiterjed a kellékszavatosság (lásd: visszaküldés és visszatérítés).