Tko stoji iza ove stranice
Voditelj obrade — društvo koje odlučuje o tome kako se vaši osobni podaci koriste — jest WHATECH MOBILE CO., LIMITED (kontakt osoba: Huanbin Lin), Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. To je prodavatelj: sam kupuje robu koju prodaje, prima vašu narudžbu, telefonski je potvrđuje, šalje je, naplaćuje plaćanje pri dostavi i rješava povrate i jamstvene zahtjeve.
Isto društvo izradilo je ovu web-stranicu i vodi je, vodi njezino oglašavanje i Google Ads kampanje te je nositelj oglasnih računa. Bez obzira na to odnosi li se vaše pitanje na narudžbu, paket, povrat ili vaše podatke, obraćate se društvu WHATECH MOBILE CO., LIMITED, na support@homesaveexpress.com.
- Voditelj obrade
- WHATECH MOBILE CO., LIMITED
- Sjedište
- Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Kontakt osoba
- Huanbin Lin
- E-pošta za zaštitu podataka
- privacy@homesaveexpress.com
- Ostala pitanja
- support@homesaveexpress.com
Sjedište nam je u Hong Kongu, a prodajemo kupcima u Europskoj uniji. Zato je ova obavijest napisana u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU-a (GDPR), koja se na nas primjenjuje na temelju svojeg članka 3. stavka 2., i s hongkonškim Zakonom o osobnim podacima (privatnosti) (Personal Data (Privacy) Ordinance). Gdje god živjeli, možete ostvarivati prava opisana u nastavku.
Što prikupljamo
Obrazac za narudžbu na stranici proizvoda trgovine
Ime i prezime, broj telefona, adresa dostave i zemlja; vaša adresa e-pošte i napomena ako ih dodate; proizvod i količina.Obrazac za narudžbu na stranici proizvoda na vašem jeziku
Ime i prezime, broj telefona, adresa dostave i proizvod, zajedno s podacima o kampanji iz poveznice koja vas je dovela (utm oznake i subid ili, kad subida nema, Googleov identifikator klika).Poziv za potvrdu
Ono što tijekom poziva potvrdite ili promijenite, primjerice proizvode ili adresu dostave.Obrazac za podršku i e-poruke
Vaše ime, adresa e-pošte, broj narudžbe ako ga navedete, tema i vaša poruka.Povrat novca
Ime vlasnika računa i IBAN koje nam pošaljete.Automatski
IP adresa s koje je stigla narudžba ili poruka te osnovni tehnički podaci o vašem pregledniku, koji među ostalim služe za prepoznavanje lažnih narudžbi. Čuvaju se u zapisima poslužitelja najdulje 12 mjeseci.Vaš preglednik
Vaš odgovor o kolačićima i nekoliko stavki navedenih na stranici o kolačićima.Oglasna oznaka, uz vašu privolu
Koji vas je oglas doveo ovamo i je li posjet završio narudžbom.
Nikada ne tražimo posebne kategorije podataka, poput podataka o zdravlju, i za njih nema polja.
Zašto koristimo podatke
Zaprimanje vaše narudžbe, njezina potvrda telefonom, dostava i naplata
Ugovor s vama (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a)Povrati robe, povrati novca i zakonsko jamstvo
Ugovor i naše zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. (b) i (c))Čuvanje evidencije narudžbi za porezne i računovodstvene svrhe
Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. (c))Odgovaranje na vaše poruke
Vaš zahtjev i naš legitimni interes da pomognemo kupcima (čl. 6. st. 1. t. (b) i (f))Sprječavanje lažnih i automatiziranih narudžbi; sigurnost stranice
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f))Mjerenje koji oglasi dovode do narudžbi i prikazivanje naših oglasa osobama koje su posjetile trgovinu
Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a)), koju možete povući u bilo kojem trenutku
Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za slanje oglasa e-poštom, SMS-om ili telefonom.
Naši obrasci provjeravaju znakove automatiziranog slanja, primjerice obrazac ispunjen brže nego što bi to mogla osoba, a narudžbe, IP adrese i brojevi telefona provjeravaju se radi znakova prijevare prije nego što roba krene na put. Provjera može zadržati slanje, ali nijedna odluka koja na vas utječe na bilo koji drugi način ne donosi se automatski: poziv za potvrdu obavlja osoba.
Tko još obrađuje podatke
Ovo je potpun popis. Nitko izvan njega ne prima ništa.
Vaši podaci dolaze k nama. Kada za nas radi pružatelj usluga — pri telefonskoj potvrdi narudžbe ili u tehničkim poslovima — radi prema našim uputama, vidi samo ono što taj posao zahtijeva i ne smije to koristiti za vlastite svrhe.
Vercel Inc.
- Što radi
- Naš pružatelj hostinga i registrar naše domene: pruža hosting ove web-stranice, isporučuje njezine stranice i pokreće njezine obrasce za narudžbu i podršku. Obrađuje tehničke podatke o zahtjevima koje prima svaka web-stranica i čuva zapise poslužitelja (logove) u koje narudžba ili poruka najprije stiže. Izvršitelj obrade, na temelju ugovora o obradi podataka.
- Gdje
- Sjedinjene Američke Države
Dostavljač ili poštanski operator u vašoj zemlji
- Što radi
- Dostavlja paket i naplaćuje iznos, pa prima vaše ime, adresu dostave, broj telefona i iznos koji treba naplatiti na vratima. Dostavljač se bira za svaku zemlju posebno; koji je, kažemo vam u pozivu za potvrdu ili kad god pitate.
- Gdje
- Vaša zemlja
Carinska tijela
- Što radi
- Kada paket prelazi granicu na kojoj je potrebna deklaracija: podaci koje prema propisima te zemlje moramo navesti.
- Gdje
- Zemlje kroz koje paket prolazi
Oglašavanje. Samo ako ste prihvatili oglasne kolačiće, podaci o pregledavanju i konverzijama stižu i društvu Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) za Google Ads; pogledajte oglasna oznaka i vaš odabir. Oglasni računi kojima oznaka šalje izvještaje glase na društvo WHATECH MOBILE CO., LIMITED, koje ih plaća i za njih odgovara.
Osim njima, podaci idu samo tamo gdje to zahtijeva narudžba ili zakon: bankama koje provode prijenos povrata novca i tijelima javne vlasti kad smo im po zakonu dužni odgovoriti. Osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i nikome ih ne prosljeđujemo za njegov vlastiti marketing.
Prijenosi izvan Europe
Sjedište nam je u Hong Kongu, a neke od gore navedenih organizacija nalaze se ili koriste poslužitelje u drugim zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora, među kojima su i Sjedinjene Američke Države.
Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti za Hong Kong. Kada naručite, podaci potrebni za primanje, potvrdu i dostavu narudžbe stižu k nama u Hong Kong jer je taj prijenos nužan za izvršenje ugovora između vas i nas (članak 49. stavak 1. točka (b) GDPR-a).
Za sve ostalo oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule koje je Europska komisija donijela Provedbenom odlukom (EU) 2021/914, potpisane sa svakim pružateljem usluga izvan Europskog gospodarskog prostora — među njima i s društvom Vercel Inc. (Sjedinjene Američke Države) — uz šifriranje podataka u prijenosu i pristup ograničen na osobe kojima je potreban. Zatražite ih na privacy@homesaveexpress.com i poslat ćemo vam primjerak klauzula koje pokrivaju vaše podatke.
Koliko dugo čuvamo podatke
Završena narudžba, s računom, evidencijom o dostavi te eventualnim raskidom ugovora ili povratom novca (uključujući bankovne podatke dane za povrat novca)
- Koliko dugo
- 7 godina od kraja poslovne godine
- Zašto
- Rok koji hongkonški Zakon o poreznim prihodima (Inland Revenue Ordinance) propisuje za poslovne evidencije
Narudžba koja nikada nije potvrđena ili je otkazana prije slanja
- Koliko dugo
- 90 dana
- Zašto
- Radi odgovora na pitanja o njoj; zatim se briše
Poruke podršci i e-poruke
- Koliko dugo
- 24 mjeseca od posljednjeg odgovora
- Zašto
- Kako bi se kasnije pitanje moglo povezati s onim što je ranije rečeno
Tehnički zapisi poslužitelja
- Koliko dugo
- 12 mjeseci
- Zašto
- Sigurnost te otkrivanje lažnih narudžbi i zlouporaba
Vaš odgovor o kolačićima (u vašem pregledniku)
- Koliko dugo
- 12 mjeseci
- Zašto
- Da vas ne bismo pitali pri svakom posjetu
Kad rok istekne, podaci se brišu ili anonimiziraju.
Vaša prava
- Pristup
- Možete pitati koje podatke o vama imamo i dobiti njihovu kopiju.
- Ispravak
- Možete zatražiti da se netočni ili nepotpuni podaci isprave.
- Brisanje
- Možete zatražiti brisanje podataka kad nam više nisu potrebni ili ih ne bismo smjeli imati.
- Ograničenje obrade
- Možete zatražiti da se njihova uporaba privremeno zaustavi dok se ne riješi pitanje u vezi s njima.
- Prenosivost
- Možete dobiti podatke koje smo od vas primili u uobičajenom formatu datoteke ili zatražiti da ih prenesemo nekome drugome.
- Prigovor
- Možete uložiti prigovor na svaku uporabu koja se temelji na našem legitimnom interesu.
- Povlačenje privole
- Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Ono što se dogodilo prije toga ostaje zakonito.
Zahtjev pošaljite na privacy@homesaveexpress.com. Odgovaramo u roku od 30 dana, besplatno. Radi zaštite vaših podataka možemo vas zamoliti da potvrdite svoj identitet, primjerice brojem narudžbe i brojem telefona korištenim za narudžbu.
Pritužbe
Ako smatrate da smo vaše podatke obradili nepravilno, možete podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite ili radite ili u kojoj je došlo do problema.
Ondje gdje nam je sjedište, nadležno je tijelo Ured povjerenika za privatnost osobnih podataka, Hong Kong (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong) (pcpd.org.hk).
Bilo bi nam drago da nam se najprije javite na privacy@homesaveexpress.com: većina se stvari može brzo ispraviti.
Oglasna oznaka i vaš odabir
Mnogi pronalaze ovu trgovinu preko Googleovih oglasa. Oglasni računi registrirani su na društvo WHATECH MOBILE CO., LIMITED i oglase plaća upravo WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Kako bi se znalo koji oglasi djeluju, stranica može koristiti oznaku Google Ads. Što ona radi ovisi o odgovoru koji date u prozoru za kolačiće.
Prije vašeg odgovora ili ako odbijete
- Googleova oznaka radi u ograničenom načinu (Google Consent Mode): ne zapisuje i ne čita oglasne kolačiće.
- Iz onoga što šalje uklanjaju se oglasni identifikatori. Do Googlea stiže samo osnovni signal bez kolačića, primjerice stranica, vrijeme i podatak da privola nije dana, koji Google koristi samo zbirno kako bi procijenio uspješnost oglasa.
Ako pristanete na oglašavanje
- Googleova oznaka može pohraniti kolačiće koji povezuju klik na Googleov oglas s kasnijom narudžbom.
- Kad pošaljete narudžbu, oznaka javlja broj narudžbe, njezinu vrijednost i valutu kako bi se narudžba mogla pripisati oglasu.
- Google vam kasnije može prikazivati naše oglase na drugim stranicama i u aplikacijama.
Što nikada ne prosljeđujemo
Vaše ime, broj telefona, adresa i adresa e-pošte nikada se ne šalju Googleu.
Svoj odgovor možete promijeniti u bilo kojem trenutku gumbom iznad ili poveznicom „Postavke kolačića” u podnožju svake stranice. Google je samostalni voditelj obrade za ono što s podacima poslije radi; njegov je opis toga u Googleovim pravilima o privatnosti (policies.google.com/privacy).
Djeca
Trgovina je namijenjena odraslima. Nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina i njihove podatke svjesno ne prikupljamo. Ako smatrate da nam je dijete poslalo osobne podatke, pišite na privacy@homesaveexpress.com i izbrisat ćemo ih.
Sigurnost podataka
Svaka stranica i svaki obrazac prenose se šifriranom vezom (HTTPS). Podatke o narudžbi vide samo osobe kojima su potrebni za potvrdu, dostavu ili brigu o narudžbi te gore navedeni pružatelji usluga, za svoj dio posla.
Izmjene ove obavijesti
Kad se ova obavijest promijeni, mijenja se i datum na vrhu. Važne izmjene najavljujemo na ovoj stranici prije nego što počnu vrijediti.
Pitanje o vašim podacima?
Pišite naprivacy@homesaveexpress.com
Odgovaramo u roku od 30 dana.