Dostava

Pakete šaljemo u 11 zemalja. Rokovi su u svakoj od njih jednaki.

Cijene na stranici su u eurima. U ovim zemljama dostavljač naplaćuje isti iznos u lokalnoj valuti: Poljska, Rumunjska, Mađarska i Češka. Točan iznos kažemo vam tijekom poziva za potvrdu. Više o tome na stranici plaćanje pouzećem.

Ništa. Ni na jednu narudžbu ne naplaćujemo dostavu, bez obzira na njezinu veličinu, i nema minimalnog iznosa narudžbe.

Ni otoci ni teže dostupne adrese ne stoje ništa dodatno. Ukupan iznos koji potvrđujemo telefonom cijena je robe i upravo taj iznos predajete dostavljaču.

1. Korak 1

   Naručujete

   Na stranici se ništa ne plaća. Broj narudžbe odmah se pojavljuje na zaslonu.

2. Korak 2

   Zovemo radi potvrde

   U roku od jednog radnog dana, radi provjere proizvoda, adrese i iznosa koji trebate pripremiti.

3. Korak 3

   Paket se predaje dostavljaču

   U roku od 1–2 radna dana od poziva, dostavljaču ili poštanskom operatoru u vašoj zemlji.

4. Korak 4

   Stiže na vaša vrata

   U roku od 3–7 radnih dana. Dostavljaču plaćate u gotovini.

Ukupno računajte s 4–9 radnih dana od poziva do vaših vrata. Radni dani su od ponedjeljka do petka, bez državnih praznika vaše zemlje.

Želite znati gdje je narudžba sada? Pogledajte gdje je moj paket.

Budući da plaćate pri preuzimanju, svaku narudžbu prije slanja provjeravamo s vama telefonom. Poziv stiže u roku od jednog radnog dana od narudžbe i traje minutu-dvije.

• Ponavljamo naručene proizvode i količinu.
• Provjeravamo adresu dostave i broj telefona na koji vas dostavljač može dobiti.
• Kažemo vam točan iznos koji trebate pripremiti, u lokalnoj valuti ako je to slučaj.
• Narudžbu još uvijek možete besplatno izmijeniti ili otkazati.

Ako vas ne uspijemo dobiti, pokušavamo ponovno sljedećih dana. Narudžba koja se ne može potvrditi ne šalje se i ništa vas ne stoji.

Svaki dostavljač ima svoj način rada, ali obično učini jedno ili više od sljedećeg:

• ostavi obavijest ili pošalje poruku s uputom kako dogovoriti drugi dan;
• pokuša ponovno sljedećeg radnog dana;
• čuva paket nekoliko dana na mjestu preuzimanja ili u poštanskom uredu u vašoj blizini.

Ako se paket u tom roku ne preuzme, vraća se nama i narudžba se zatvara. Ništa se ne duguje. Ako znate da nećete biti kod kuće, pišite na support@homesaveexpress.com i navedite broj narudžbe, a mi ćemo pokušati dogovoriti drugi dan.

Pogledajte kutiju prije nego što platite.

• Očito oštećen paket (zgnječen, poderan ili mokar): možete ga odbiti. Vraća se nama, a mi šaljemo novi ili zatvaramo narudžbu, kako vi želite.
• Oštećenje uočeno nakon otvaranja: fotografirajte kutiju i proizvod te nam pišite u roku od 48 sati od dostave, uz broj narudžbe. Organiziramo zamjenu ili povrat novca, a za povrat proizvoda ne plaćate ništa.

Sva pravila za neispravnu i oštećenu robu nalaze se na stranici povrat robe i novca.

Otoci, planinska sela i druge udaljene adrese mogu zahtijevati nekoliko dana više od navedenih rokova jer do njih dostavljači dolaze rjeđe. Za to se ništa dodatno ne naplaćuje.

Dok paket nije predan dostavljaču, adresu dostave moguće je promijeniti. Recite nam to tijekom poziva za potvrdu ili pišite na support@homesaveexpress.com i navedite broj narudžbe i novu adresu.