Ayuda para pedir
Pago contrarreembolso
Paga en efectivo, al repartidor, cuando tiene el paquete en sus manos. Es la única forma de pago, y significa que nunca paga por algo que no ha recibido.
Cómo funciona
Paso 1
Hace el pedido sin pagar
El formulario le pide su nombre, la dirección de entrega y su número de teléfono. Sin pago y sin depósito.Paso 2
Le confirmamos el importe
En un plazo de un día laborable, le llamamos y le indicamos el total exacto que debe tener preparado.Paso 3
Llega el repartidor
La empresa de mensajería o el operador postal de su país le lleva el paquete a la puerta.Paso 4
Paga y se lo queda
Entregue el importe en efectivo y el paquete es suyo. La entrega no añade nada.
Lo que nunca le pedimos
- En este sitio no se cobra ningún pago, de ningún tipo.
- No se le piden datos de pago cuando hace el pedido, y no se guarda ninguno en ninguna parte.
- Ni pago por adelantado ni depósito, tampoco para artículos grandes.
- El único dato bancario que podemos llegar a pedirle es su IBAN, y solo para enviarle un reembolso.
Un mensaje que le pide pagar antes no es nuestro
Si alguien le pide en nuestro nombre que pague antes de la entrega, no pague y avísenos en support@homesaveexpress.com.
El importe que paga
Los precios están en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. La entrega es gratuita, así que el total es el precio de los productos. Le indicamos el importe exacto en la llamada de confirmación. En Polonia, Rumanía, Hungría y Chequia, el repartidor cobra el mismo importe en la moneda local.
| País | Paga en |
|---|---|
| Polonia | Esloti polaco (PLN) |
| Rumanía | Leu rumano (RON) |
| Hungría | Forinto húngaro (HUF) |
| Chequia | Corona checa (CZK) |
| Eslovaquia | Euro (EUR) |
| Eslovenia | Euro (EUR) |
| Croacia | Euro (EUR) |
| Bulgaria | Euro (EUR) |
| Portugal | Euro (EUR) |
| España | Euro (EUR) |
| Lituania | Euro (EUR) |
Tenga preparado el importe
- Si puede, tenga a mano el importe exacto: los repartidores suelen llevar poco cambio.
- Otra persona puede recoger el paquete y pagar por usted, por ejemplo un vecino o un familiar.
- Mire el exterior de la caja antes de pagar. Una caja claramente dañada se puede rechazar.
Si no puede pagar o cambia de opinión
Simplemente rechace el paquete en la puerta. Vuelve a nosotros, el pedido se cierra y no hay nada que pagar: ni comisiones ni cargos posteriores.
Si prefiere que se lo entreguen otro día, escríbanos a support@homesaveexpress.com indicando la referencia de su pedido.
¿Ya ha pagado y ha cambiado de opinión después de abrirlo? Para eso está el derecho de desistimiento.
¿Tiene alguna pregunta sobre esta página?
Escriba asupport@homesaveexpress.com
Respondemos en un plazo de 2 días laborables.
De lunes a domingo, de 08:00 a 20:00, hora de Europa central.