Condiciones generales de venta

El vendedor es WHATECH MOBILE CO., LIMITED, con domicilio social en Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Puede contactar con él en support@homesaveexpress.com. Más información en la página de la empresa.

Cuando compra en este sitio web, compra a WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Compramos nosotros mismos la mercancía y somos propietarios de las existencias: la vendemos, confirmamos cada pedido por teléfono, la enviamos, cobramos en la entrega y gestionamos las devoluciones y la garantía. Hemos creado este sitio web y lo gestionamos, y hacemos la publicidad y llevamos las campañas de Google Ads que le han traído hasta aquí.

El comprador es usted, como consumidor: una persona que hace un pedido para su propio hogar y no para una actividad comercial o profesional.

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en homesaveexpress.com, incluidas las páginas de producto en idiomas locales que pertenecen a este sitio. Se completan con las páginas a las que remiten: entrega, pago contrarreembolso, derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos y la política de privacidad.

• Para hacer un pedido debe tener 18 años o más.
• Solo entregamos en direcciones de los países que figuran en la página de entrega.

Cada página de producto indica qué es el artículo, para qué sirve, sus medidas principales y qué incluye la caja. Las imágenes muestran el propio artículo. Los colores pueden verse un poco distintos en una pantalla, y lo que aparece alrededor del artículo en una foto no está incluido, salvo que la página lo indique.

Si un artículo resulta no estar disponible después de que lo haya pedido, se lo decimos en la llamada de confirmación. No paga nada, y puede elegir otra cosa o simplemente cancelar el pedido.

• Los precios están en euros e incluyen el IVA cuando corresponde.
• La entrega es gratuita: no se añade nada al precio de los productos.
• El precio válido es el que se muestra cuando hace el pedido. Le confirmamos el total por teléfono antes del envío.
• En Polonia, Rumanía, Hungría y Chequia, el repartidor cobra el importe equivalente en la moneda local. Le indicamos la cifra exacta en la llamada.

Si un precio del sitio es claramente erróneo, por ejemplo porque le falta una cifra, se lo decimos en la llamada. Entonces puede hacer el pedido al precio correcto o cancelarlo. Nunca se le pedirá que pague un importe erróneo.

1. Paso 1

   Envía el formulario de pedido

   Es su oferta de compra. La referencia de pedido que aparece en pantalla confirma que la hemos recibido; todavía no es nuestra aceptación.

2. Paso 2

   Le llamamos

   En un plazo de un día laborable desde su pedido, le llamamos para comprobar los artículos, la dirección y el total.

3. Paso 3

   Se celebra el contrato

   Cuando usted confirma en la llamada, aceptamos su oferta. Como muy tarde, la salida de los productos de nuestras manos equivale a la aceptación.

Hasta que se celebra el contrato, cualquiera de las dos partes puede renunciar al pedido sin coste alguno. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo cuando no se puede llegar a la dirección o los datos son claramente falsos; si lo hacemos, se lo comunicamos, y no se debe nada.

La forma de pago es el contrarreembolso: usted paga al repartidor en efectivo en el momento en que le entregan el paquete. En la web no se paga nada, no se piden datos de pago y no hay depósito ni pago por adelantado. Consulte pago contrarreembolso.

Rechazar el paquete en la puerta pone fin al pedido. No se debe nada.

La entrega es gratuita. Entregamos el paquete a la empresa de mensajería o al operador postal de su país en un plazo de 1–2 días laborables desde la llamada de confirmación, y el transporte dura 3–7 días laborables. Los detalles están en la página de entrega.

Los productos pasan a ser responsabilidad suya cuando usted, o la persona que haya designado, los recibe del repartidor. Hasta entonces, cualquier pérdida o daño corre de nuestra cuenta.

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo. Los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta, salvo que los productos sean defectuosos o no correspondan a lo que pidió, y el reembolso se hace por transferencia bancaria. Las normas completas y el formulario modelo están en la página derecho de desistimiento.

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante 3 años desde la entrega, o durante más tiempo si así lo establece la ley de su país. Ante un defecto, tiene derecho a la reparación o la sustitución gratuitas o, si no es posible, a una reducción del precio o al reembolso. Consulte devoluciones y reembolsos.

Somos responsables de entregar productos conformes con el contrato, y de la garantía legal.

No somos responsables de los daños causados por usar un producto en contra de sus instrucciones o para una tarea para la que no está hecho, ni de las pérdidas que nadie podía prever cuando se hizo el pedido.

Si algo ha ido mal, escriba a support@homesaveexpress.com indicando la referencia de su pedido. Respondemos en un plazo de 2 días laborables y hacemos cuanto está en nuestra mano para solucionarlo.

Si nuestra respuesta no lo resuelve, puede llevar el asunto ante una entidad de resolución alternativa de litigios de su propio país, como un servicio de mediación o de arbitraje de consumo. El Centro Europeo del Consumidor de su país puede indicarle qué entidad corresponde a su caso. También puede acudir siempre a los tribunales.

Usamos sus datos para confirmar, entregar y atender su pedido. La política de privacidad explica qué datos recogemos, quién los trata, cuánto tiempo los conservamos y qué puede solicitarnos.

Estas condiciones y cada pedido se rigen por la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Si es usted un consumidor que reside en la Unión Europea, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas del país donde vive, y puede presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando; la fecha que figura en la parte superior de la página indica la versión vigente. Su pedido se rige por la versión publicada el día en que lo realizó.