Pomoc s objednávkou
Platba na dobírku
Platíte v hotovosti kurýrovi, když máte balík v rukou. Je to jediný způsob platby a znamená, že nikdy neplatíte za něco, co vám ještě nebylo doručeno.
Jak to funguje
Krok 1
Objednáte bez placení
Formulář žádá jméno, doručovací adresu a telefonní číslo. Žádná platba, žádná záloha.Krok 2
Potvrdíme částku
Do jednoho pracovního dne vám zavoláme a řekneme vám přesnou celkovou částku, kterou je třeba mít připravenou.Krok 3
Přijede kurýr
Kurýr nebo provozovatel poštovních služeb ve vaší zemi vám přiveze balík až ke dveřím.Krok 4
Zaplatíte a převezmete
Předejte částku v hotovosti a balík je váš. Doprava se nepřipočítává.
Co po vás nikdy nechceme
- Na tomto webu se nepřijímá žádná platba, v žádné podobě.
- Při objednávce nežádáme žádné platební údaje a nikde žádné neukládáme.
- Žádná platba předem ani záloha, ani u velkých kusů zboží.
- Jediný bankovní údaj, o který vás můžeme požádat, je IBAN, a to jen kvůli vrácení peněz.
Zpráva, která po vás chce zaplatit předem, není od nás
Pokud po vás někdo naším jménem chce platbu před doručením, neplaťte a dejte nám vědět na support@homesaveexpress.com.
Částka, kterou zaplatíte
Na anglických stránkách obchodu jsou ceny uvedeny v eurech, na českých produktových stránkách v korunách (CZK); ceny zahrnují DPH, pokud se uplatňuje. Doprava je zdarma, takže celková částka je cena zboží. Přesnou částku vám řekneme během potvrzovacího hovoru. U objednávky z české produktové stránky vybírá kurýr tuto částku v korunách, v ostatních zemích mimo eurozónu (Polsko, Rumunsko a Maďarsko) stejnou částku v místní měně.
| Země | Platíte v měně |
|---|---|
| Polsko | Polský zlotý (PLN) |
| Rumunsko | Rumunský leu (RON) |
| Maďarsko | Maďarský forint (HUF) |
| Česko | Česká koruna (CZK) |
| Slovensko | Euro (EUR) |
| Slovinsko | Euro (EUR) |
| Chorvatsko | Euro (EUR) |
| Bulharsko | Euro (EUR) |
| Portugalsko | Euro (EUR) |
| Španělsko | Euro (EUR) |
| Litva | Euro (EUR) |
Mějte částku připravenou
- Pokud můžete, mějte připravenou přesnou částku: kurýři mívají u sebe málo drobných.
- Balík může převzít a zaplatit za vás i někdo jiný, například soused nebo člen rodiny.
- Před zaplacením si balík prohlédněte zvenku. Zjevně poškozený balík můžete odmítnout.
Když nemůžete zaplatit nebo si to rozmyslíte
Balík při doručení jednoduše odmítněte. Vrátí se k nám, objednávka se uzavře a nic neplatíte: žádný poplatek ani pozdější doúčtování.
Pokud vám víc vyhovuje doručení v jiný den, napište nám na support@homesaveexpress.com a uveďte číslo objednávky.
Po zaplacení a otevření balíku si to rozmyslíte? Na to slouží odstoupení od smlouvy.
Máte dotaz k této stránce?
Napište nasupport@homesaveexpress.com
Odpovídáme do 2 pracovních dnů.
Pondělí až neděle, 8:00–20:00 (středoevropský čas).