Kdo stojí za tímto webem
Správcem údajů — společností, která rozhoduje o tom, jak se vaše osobní údaje používají — je WHATECH MOBILE CO., LIMITED (kontaktní osoba: Huanbin Lin), Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong. Je to prodávající: zboží, které prodává, sám nakupuje, přijímá vaši objednávku, telefonicky ji potvrzuje, odesílá ji, inkasuje platbu při doručení a vyřizuje vrácení zboží i reklamace.
Tatáž společnost tento web vytvořila a provozuje, provozuje jeho reklamu a kampaně Google Ads a je držitelem reklamních účtů. Ať je váš dotaz jakýkoli — objednávka, zásilka, vrácení nebo vaše údaje —, obracejte se na společnost WHATECH MOBILE CO., LIMITED, na adrese support@homesaveexpress.com.
- Správce
- WHATECH MOBILE CO., LIMITED
- Sídlo
- Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
- Kontaktní osoba
- Huanbin Lin
- E-mail pro ochranu osobních údajů
- privacy@homesaveexpress.com
- Ostatní dotazy
- support@homesaveexpress.com
Naším sídlem je Hongkong a prodáváme zákazníkům v Evropské unii, proto se tyto informace řídí obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR), které se na nás vztahuje podle svého čl. 3 odst. 2, a hongkongským nařízením o ochraně osobních údajů (Personal Data (Privacy) Ordinance). Ať žijete kdekoli, můžete uplatnit práva popsaná níže.
Co shromažďujeme
Objednávkový formulář na produktové stránce obchodu
Jméno a příjmení, telefonní číslo, doručovací adresa a země; e-mailová adresa a poznámka, pokud je uvedete; zboží a množství.Objednávkový formulář na produktové stránce ve vašem jazyce
Celé jméno, telefonní číslo, doručovací adresa a zboží spolu s údaji o kampani z odkazu, který vás sem přivedl (parametry utm a subid, nebo identifikátor kliknutí Google, pokud subid chybí).Potvrzovací hovor
To, co během hovoru potvrdíte nebo změníte, například zboží nebo doručovací adresu.Kontaktní formulář a e-maily
Vaše jméno, e-mailová adresa, číslo objednávky, pokud ho uvedete, téma a vaše zpráva.Vrácení peněz
Jméno majitele účtu a IBAN, které nám pošlete.Automaticky
IP adresa, ze které objednávka nebo zpráva přišla, a základní technické údaje o vašem prohlížeči, které mimo jiné slouží k rozpoznání falešných objednávek. Uchovávají se v záznamech serveru po dobu nejvýše 12 měsíců.Váš prohlížeč
Vaše odpověď na dotaz ohledně souborů cookie a několik položek uvedených na stránce Soubory cookie.Reklamní značka, s vaším souhlasem
Která reklama vás sem přivedla a zda návštěva vedla k objednávce.
Nikdy nežádáme zvláštní kategorie údajů, například údaje o zdraví, a není pro ně ani žádné pole.
K čemu údaje používáme
Přijetí objednávky, její telefonické potvrzení, doručení a výběr platby
Smlouva s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)Vrácení zboží, vrácení peněz a práva z vadného plnění
Smlouva a naše zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c))Uchovávání záznamů o objednávkách pro daňové a účetní účely
Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c))Odpovědi na vaše zprávy
Vaše žádost a náš oprávněný zájem pomáhat zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f))Zastavení falešných a automatizovaných objednávek; zabezpečení webu
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f))Měření, které reklamy vedou k objednávkám, a zobrazování našich reklam lidem, kteří navštívili obchod
Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)), který můžete kdykoli odvolat
Vaše údaje neprodáváme a nepoužíváme je k zasílání reklamy e-mailem, SMS ani telefonicky.
Naše formuláře kontrolují známky automatizovaného odesílání, například formulář vyplněný rychleji, než by to člověk dokázal, a dříve než zboží odejde, kontrolujeme objednávky, IP adresy a telefonní čísla, zda nenesou známky podvodu. Kontrola může odeslání zadržet, žádné jiné rozhodnutí, které by se vás týkalo, se však nepřijímá automatizovaně: potvrzovací hovor vede člověk.
Kdo další s údaji pracuje
Toto je úplný seznam. Nikdo mimo něj nic nedostává.
Vaše údaje přicházejí k nám. Pokud pro nás pracuje poskytovatel služeb — při telefonickém potvrzení objednávky nebo při technickém provozu —, jedná podle našich pokynů, vidí jen to, co daný úkol vyžaduje, a nesmí to použít pro vlastní účely.
Vercel Inc.
- Co dělá
- Náš poskytovatel hostingu a registrátor naší domény: hostuje tento web, doručuje jeho stránky a provozuje jeho objednávkové a kontaktní formuláře. Zpracovává technické údaje o požadavcích, které dostává každý web, a uchovává záznamy serveru, do nichž objednávka nebo zpráva nejprve dorazí. Zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
- Kde
- Spojené státy
Kurýr nebo provozovatel poštovních služeb ve vaší zemi
- Co dělá
- Doručuje balík a vybírá platbu, proto dostává vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a částku k výběru při doručení. Dopravce volíme pro každou zemi zvlášť; o kterého jde, vám řekneme při potvrzovacím hovoru nebo kdykoli se zeptáte.
- Kde
- Vaše země
Celní orgány
- Co dělá
- Pokud zásilka překračuje hranici, na které se vyžaduje celní prohlášení: údaje, které nám předpisy dané země ukládají uvést.
- Kde
- Země, kterými zásilka prochází
Reklama. Pokud — a jedině pokud — s reklamními soubory cookie souhlasíte, dostává údaje o prohlížení a konverzích také Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) pro Google Ads; viz část Reklamní značka a vaše volba. Reklamní účty, do nichž značka hlásí data, jsou vedeny na jméno společnosti WHATECH MOBILE CO., LIMITED, která je platí a nese za ně odpovědnost.
Kromě nich se údaje dostanou jen tam, kde to vyžaduje objednávka nebo zákon: k bankám, které provádějí převod při vrácení peněz, a k orgánům veřejné moci, pokud jim ze zákona musíme odpovědět. Osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme a nikomu je nepředáváme pro jeho vlastní marketing.
Předávání mimo Evropu
Naším sídlem je Hongkong a některé z výše uvedených organizací sídlí nebo používají servery v jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor; mezi nimi jsou i Spojené státy.
Evropská komise pro Hongkong nepřijala rozhodnutí o odpovídající ochraně. Když odešlete objednávku, údaje potřebné k jejímu přijetí, potvrzení a doručení se k nám tam dostávají proto, že je toto předání nezbytné pro splnění smlouvy mezi vámi a námi (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).
Ve všech ostatních případech se opíráme o standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí rozhodnutím (EU) 2021/914, uzavřené s každým poskytovatelem mimo Evropský hospodářský prostor — mimo jiné se společností Vercel (Spojené státy) —, spolu se šifrováním při přenosu a přístupem omezeným na osoby, které ho potřebují. Napište nám na privacy@homesaveexpress.com a pošleme vám kopii doložek, které se vztahují na vaše údaje.
Jak dlouho údaje uchováváme
Dokončená objednávka s fakturou, záznamem o doručení a případným odstoupením od smlouvy nebo vrácením peněz (včetně bankovních údajů poskytnutých pro vrácení peněz)
- Jak dlouho
- 7 let od konce účetního období
- Proč
- Lhůta, kterou pro obchodní záznamy stanoví hongkongský daňový předpis Inland Revenue Ordinance
Objednávka, která nebyla nikdy potvrzena nebo byla zrušena před odesláním
- Jak dlouho
- 90 dní
- Proč
- Abychom mohli odpovídat na dotazy k ní; poté se vymaže
Zprávy zákaznické podpoře a e-maily
- Jak dlouho
- 24 měsíců od poslední odpovědi
- Proč
- Aby bylo možné pozdější dotaz dohledat k tomu, co bylo řečeno
Technické záznamy serveru
- Jak dlouho
- 12 měsíců
- Proč
- Bezpečnost a dohledání falešných objednávek a zneužití
Vaše odpověď na dotaz ohledně souborů cookie (ve vašem prohlížeči)
- Jak dlouho
- 12 měsíců
- Proč
- Aby se dotaz neopakoval při každé návštěvě
Po uplynutí lhůty se údaje vymažou nebo anonymizují.
Vaše práva
- Přístup
- Zeptat se, jaké údaje o vás máme, a dostat jejich kopii.
- Oprava
- Nechat opravit nesprávné nebo neúplné údaje.
- Výmaz
- Nechat vymazat údaje, které už nepotřebujeme nebo bychom je neměli mít.
- Omezení zpracování
- Nechat pozastavit jejich používání, dokud se nevyřeší otázka, která se jich týká.
- Přenositelnost
- Dostat vámi poskytnuté údaje v běžném formátu souboru, nebo je nechat předat někomu jinému.
- Námitka
- Vznést námitku proti jakémukoli použití, které je založeno na našem oprávněném zájmu.
- Odvolání souhlasu
- Kdykoli odvolat udělený souhlas. To, co proběhlo předtím, zůstává v souladu se zákonem.
Žádost pošlete na privacy@homesaveexpress.com. Odpovíme do 30 dnů, a to bezplatně. Kvůli ochraně vašich údajů vás můžeme požádat o ověření totožnosti, například číslem objednávky a telefonním číslem použitým při objednávce.
Stížnosti
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji zacházeli nesprávně, můžete podat stížnost dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete, nebo kde k problému došlo.
Tam, kde sídlíme, je příslušným úřadem Úřad komisaře pro ochranu osobních údajů v Hongkongu (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong) (pcpd.org.hk).
Budeme rádi, když se nejprve ozvete nám na privacy@homesaveexpress.com: většinu věcí dokážeme rychle napravit.
Reklamní značka a vaše volba
Mnoho lidí najde tento obchod přes reklamy Google. Reklamní účty jsou registrovány na společnost WHATECH MOBILE CO., LIMITED a za reklamy platí společnost WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Abychom věděli, které reklamy fungují, může web používat značku Google Ads. Co dělá, závisí na odpovědi, kterou dáte v panelu souborů cookie.
Než odpovíte, nebo pokud odpovíte ne
- Značka Google běží v omezeném režimu (Google Consent Mode): nezapisuje ani nečte žádné reklamní soubory cookie.
- Z toho, co odesílá, se odstraňují reklamní identifikátory. Do Googlu se dostane jen základní signál bez souborů cookie, například stránka, čas a skutečnost, že souhlas nebyl udělen, který Google používá jen v souhrnné podobě k odhadu výkonnosti reklam.
Pokud souhlasíte s reklamou
- Značka Google může ukládat soubory cookie, které propojují kliknutí na reklamu Google s pozdější objednávkou.
- Když odešlete objednávku, oznámí její číslo, hodnotu a měnu, aby mohla být objednávka připsána reklamě.
- Google vám později může zobrazovat naše reklamy na jiných webech a v aplikacích.
Co nikdy nepředáváme
Vaše jméno, telefonní číslo, adresa ani e-mailová adresa se nikdy neposílají společnosti Google.
Svou odpověď můžete kdykoli změnit tlačítkem výše nebo přes „Nastavení cookies“ v patičce každé stránky. Za to, co s údaji dělá poté, odpovídá Google jako samostatný správce; jeho vlastní popis najdete v zásadách ochrany soukromí Google (policies.google.com/privacy).
Děti
Obchod je určen dospělým. Není určen osobám mladším 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám dítě poslalo osobní údaje, napište na privacy@homesaveexpress.com a vymažeme je.
Zabezpečení údajů
Každá stránka a každý formulář se přenáší šifrovaným spojením (HTTPS). Údaje o objednávce vidí jen lidé, kteří je potřebují k potvrzení, doručení nebo vyřízení objednávky, a výše uvedení poskytovatelé služeb pro svou část práce.
Změny těchto informací
Když se tyto informace změní, změní se i datum v horní části stránky. Důležité změny oznámíme na této stránce dříve, než nabudou účinnosti.
Máte dotaz ke svým údajům?
Napište naprivacy@homesaveexpress.com
Odpovídáme do 30 dnů.