Odstoupení od smlouvy

Máte 14 dní ode dne, kdy se zboží dostane do vašich rukou nebo do rukou osoby, kterou určíte a která není kurýrem. Lhůta začíná běžet den po doručení: u zboží doručeného v pondělí můžete odstoupit až do konce pondělí o dva týdny později.

• Pokud objednávka přijde v několika balících, lhůta běží ode dne doručení posledního z nich.
• Pokud poslední den připadne na sobotu, neděli nebo státní svátek, máte čas do konce následujícího pracovního dne.
• Stačí, když nám zprávu pošlete před uplynutím lhůty. Zboží může přijít později.

Pošlete nám jednoznačné prohlášení, že od nákupu odstupujete. Poslouží kterýkoli z těchto způsobů:

• e-mail na support@homesaveexpress.com;
• kontaktní formulář na naší stránce nápovědy;
• vzorový formulář níže, zaslaný e-mailem nebo vytištěný a zaslaný poštou na adresu našeho sídla.

Uveďte prosím:

• své jméno a doručovací adresu;
• číslo objednávky (začíná HSX-);
• zboží, které posíláte zpět.

Použití vzorového formuláře je na vás: zpráva vlastními slovy je stejně platná. E-mailem vám do 2 pracovních dnů potvrdíme, že vaše odstoupení od smlouvy k nám dorazilo.

Toto je standardní formulář stanovený evropským spotřebitelským právem. Vyplňte ho a pak ho pošlete poštou nebo e-mailem. Tlačítko pro e-mail ho otevře ve vaší e-mailové aplikaci připravený k vyplnění.

Zboží pošlete zpět do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení oznámíte. Adresu pro vrácení vám pošleme v e-mailu, kterým potvrdíme vaše odstoupení: dokud ho nedostanete, nic neposílejte.

Poštovné za vrácení platíte vy, kromě případu, kdy zboží dorazilo vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce: pak ho platíme my (viz Vrácení zboží a reklamace). Vyberte si jakoukoli poštovní nebo kurýrní službu. Služba, u které dostanete potvrzení o odeslání, vás ochrání, pokud se balík ztratí.

Poslat velké nebo těžké zboží stojí víc než malou krabici. Pokud chcete před rozhodnutím znát přibližnou cenu, zeptejte se nás.

Se zbožím můžete zacházet stejně jako v kamenném obchodě: vyndat ho z krabice, prohlédnout si ho, zkontrolovat díly a vyzkoušet vypínače.

Pokud se zboží vrátí používané nad tento rámec nebo poškozené nesprávným zacházením, můžeme vrácenou částku snížit o hodnotu, o kterou přišlo. Dobře ho zabalte, nejlépe do původní krabice.

Vrátíme vám vše, co bylo za vrácené zboží zaplaceno. Doprava byla zdarma, takže za doručení není co vracet. Poštovné za vrácení při změně názoru nesete vy.

Peníze odešleme bankovním převodem bez zbytečného odkladu, jakmile se zboží vrátí k nám, nebo jakmile nám pošlete doklad o jeho odeslání, pokud k tomu dojde dříve, a to nejpozději do 14 dnů od tohoto okamžiku.

Protože se kurýrovi platilo v hotovosti, není co stornovat. E-mailem si od vás vyžádáme jméno majitele účtu a IBAN a za převod si neúčtujeme žádný poplatek.

Dokud balík nepředáme kurýrovi, můžete objednávku bezplatně zrušit: řekněte nám to během potvrzovacího hovoru nebo napište na support@homesaveexpress.com a uveďte číslo objednávky.

Pokud je balík už na cestě, můžete ho při doručení jednoduše odmítnout. Vrátí se k nám, nic neplatíte a objednávka se uzavře.

Právo odstoupit od smlouvy mají spotřebitelé: lidé, kteří nakupují pro svou domácnost, a ne v rámci podnikání nebo povolání.

Zákon stanoví také jednu výjimku, která se může týkat zboží pro domácnost: zboží zapečetěné z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud byla po doručení porušena jeho pečeť. Máte-li pochybnost, zda se to týká i vašeho zboží, zeptejte se nás dříve, než ho otevřete.

Nic z toho se netýká vad. Na vadné zboží se vždy vztahuje zákonná odpovědnost za vady: viz stránku Vrácení zboží a reklamace.