Teisė atsisakyti sutarties

Turite 14 dienų nuo tos dienos, kai prekės patenka į jūsų rankas arba į jūsų nurodyto asmens, kuris nėra kurjeris, rankas. Terminas pradedamas skaičiuoti kitą dieną po pristatymo: jei prekės pristatytos pirmadienį, sutarties galite atsisakyti iki pirmadienio, kuris bus po dviejų savaičių, pabaigos.

• Jei užsakymas atkeliauja keliomis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai gaunama paskutinė siunta.
• Jei paskutinė termino diena yra šeštadienis, sekmadienis arba valstybinė šventė, laiko turite iki kitos darbo dienos pabaigos.
• Pakanka išsiųsti pranešimą, kol terminas nepasibaigė. Prekės gali atkeliauti vėliau.

Atsiųskite mums aiškų pareiškimą, kad atsisakote pirkimo. Tinka bet kuris iš šių būdų:

• el. laiškas adresu support@homesaveexpress.com;
• pagalbos forma mūsų pagalbos puslapyje;
• toliau pateikta pavyzdinė forma, išsiųsta el. paštu arba atspausdinta ir išsiųsta paštu mūsų buveinės adresu.

Nurodykite:

• savo vardą, pavardę ir pristatymo adresą;
• užsakymo numerį (jis prasideda HSX-);
• prekes, kurias grąžinate.

Pavyzdinę formą naudoti neprivaloma: savais žodžiais parašyta žinutė galioja lygiai taip pat. El. paštu per 2 darbo dienas patvirtinsime, kad jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą gavome.

Tai standartinė forma, nustatyta Europos vartotojų teisėje. Užpildykite ją ir išsiųskite paštu arba el. paštu. Paspaudus el. pašto mygtuką, forma atsidaro jūsų el. pašto programoje, paruošta pildyti.

Prekes grąžinkite per 14 dienų nuo tos dienos, kai mums pranešėte. Grąžinimo adresą nurodome el. laiške, kuriuo patvirtiname jūsų sutarties atsisakymą: kol jo negavote, nieko nesiųskite.

Grąžinimo pašto išlaidas apmokate jūs, nebent prekės atkeliavo nekokybiškos, pažeistos arba ne tos, kurias užsakėte: tada jas apmokame mes (žr. Prekių ir pinigų grąžinimas). Galite rinktis bet kurią pašto ar kurjerių paslaugą. Paslauga, kuri suteikia išsiuntimo įrodymą, jus apsaugos, jei siunta pasimestų.

Dideles ar sunkias prekes išsiųsti kainuoja brangiau nei mažą dėžutę. Jei prieš priimant sprendimą norite sužinoti apytikslę kainą, paklauskite mūsų.

Su prekėmis galite elgtis taip, kaip elgtumėtės parduotuvėje: išimti iš dėžės, apžiūrėti, patikrinti dalis ir išbandyti jungiklius.

Jei prekės grąžinamos panaudotos daugiau nei tiek arba pažeistos dėl netinkamo elgesio, grąžinamą sumą galime sumažinti prarasta jų verte. Gerai jas supakuokite, geriausia – originalioje dėžėje.

Grąžiname viską, ką sumokėjote už grąžintas prekes. Pristatymas buvo nemokamas, todėl pristatymo mokesčio grąžinti nereikia. Grąžinimo dėl persigalvojimo pašto išlaidos tenka jums.

Pinigus nedelsiant pervedame banko pavedimu, kai prekės grįžta pas mus arba kai atsiunčiate išsiuntimo įrodymą, jei tai įvyksta anksčiau, ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo to momento.

Kadangi kurjeriui mokėjote grynaisiais, nėra mokėjimo, kurį būtų galima atšaukti. El. paštu paprašome sąskaitos savininko vardo, pavardės ir IBAN, o už pavedimą jokio mokesčio neimame.

Kol siunta neperduota kurjeriui, užsakymą galite nemokamai atšaukti: pasakykite tai per patvirtinimo skambutį arba parašykite adresu support@homesaveexpress.com ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei siunta jau kelyje, galite tiesiog nepriimti jos prie durų. Ji grįžta pas mus, jūs nieko nemokate, o užsakymas uždaromas.

Teisę atsisakyti sutarties turi vartotojai – žmonės, perkantys savo namų ūkio reikmėms, o ne verslo ar profesinės veiklos tikslais.

Įstatymas numato ir vieną išimtį, kuri gali būti taikoma namų apyvokos prekėms: dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių užsandarintų prekių grąžinti negalima, jei po pristatymo jų apsauginė pakuotė buvo atidaryta. Jei abejojate, ar tai taikoma jūsų prekei, paklauskite mūsų prieš ją atidarant.

Visa tai neturi įtakos trūkumams. Nekokybiškai prekei visada taikoma garantija pagal įstatymą: žr. Prekių ir pinigų grąžinimas.