Prekių ir pinigų grąžinimas

Abu atvejai prasideda vienodai – žinute mums. Skiriasi tik tai, kas apmoka siuntimą ir ką turite teisę gauti.

1. 1 žingsnis

   Pirmiausia praneškite mums

   Parašykite el. laišką adresu support@homesaveexpress.com arba pasinaudokite pagalbos forma. Nurodykite savo vardą, užsakymo numerį ir prekę, taip pat tai, ar persigalvojote, ar prekė turi trūkumą. Jei yra trūkumas, pridėkite vieną ar dvi nuotraukas.

2. 2 žingsnis

   Gaunate grąžinimo adresą

   Atsakome per 2 darbo dienas ir atsiunčiame adresą, kuriuo siųsti prekę, bei visa kita, ko reikia. Nieko nesiųskite, kol negavote šio el. laiško.

3. 3 žingsnis

   Supakuokite ir išsiųskite

   Gerai supakuokite prekę, geriausia – originalioje dėžėje, ir pasilikite išsiuntimo įrodymą.

4. 4 žingsnis

   Patikriname ir grąžiname pinigus

   Kai siunta grįžta, ją patikriname ir pinigus pervedame banko pavedimu per 14 dienų.

Kai siuntimą apmokame mes, el. laiške parašome, kaip jis bus apmokėtas, kad dėl mūsų klaidos niekada neprarastumėte pinigų.

Kiekvienai prekei taikoma garantija pagal įstatymą, t. y. pardavėjo atsakomybė už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams, galiojanti 24 mėnesius nuo pristatymo. Jei jūsų šalies teisė numato ilgesnį terminą, taikomas ilgesnis.

Prekė turi atitikti savo aprašymą, tikti tam, kam ji parduodama, ir turėti nurodytas dalis bei instrukcijas. Jei taip nėra, turite teisę į:

• nemokamą pataisymą arba pakeitimą;
• kainos sumažinimą arba visos sumos grąžinimą, jei pataisyti ar pakeisti neįmanoma, tai užtrunka per ilgai arba problemos neišsprendžia.

Laikoma, kad trūkumas, paaiškėjęs per pirmuosius metus nuo pristatymo, buvo nuo pat pradžių, todėl jums nereikia to įrodinėti. Kai kurios šalys suteikia daugiau nei vienerius metus.

Garantija netaikoma įprasto naudojimo nusidėvėjimui, nelaimingo atsitikimo padarytai žalai ir problemoms, atsiradusioms naudojant prekę ne pagal instrukcijas.

Grąžinant prekę dėl persigalvojimo, su ja galite elgtis taip, kaip elgtumėtės parduotuvėje: išpakuoti, apžiūrėti, patikrinti dalis ir įsitikinti, kad ji įsijungia.

Jei prekė buvo naudota daugiau nei tiek ir dėl to sumažėjo jos vertė, iš grąžinamos sumos galime išskaičiuoti vertės sumažėjimą. Prieš tai jums pranešame ir paaiškiname priežastį.

Nekokybiška, pažeista ar ne ta prekė priimama atgal tokia, kokia yra: trūkumą tvarkome mes.

Kaip

Banko pavedimu

Kada

Per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo

Kiek

Kaina, kurią sumokėjote už grąžintas prekes

Mokesčiai

Iš mūsų pusės – jokių

Kurjeriui mokėjote grynaisiais, todėl nėra mokėjimo, kurį būtų galima atšaukti: vietoj to pinigus pervedame į jūsų banko sąskaitą. Kai dėl grąžinimo susitariama, el. paštu paprašome sąskaitos savininko vardo, pavardės ir IBAN. Tai vieninteliai banko duomenys, kurių kada nors prašome.

Pristatymas buvo nemokamas, todėl pristatymo mokesčio grąžinti nereikia. Pašto išlaidos, kurias sumokėjote už grąžinimą dėl persigalvojimo, negrąžinamos.

Grąžinant dėl persigalvojimo, taip pat taikomi sutarties atsisakymo terminai: žr. Teisė atsisakyti sutarties.