Pristatymas

Siuntas siunčiame į 11 šalių. Terminai visose jose vienodi.

Kainos svetainėje nurodytos eurais. Šiose šalyse kurjeris ima tą pačią sumą vietos valiuta: Lenkija, Rumunija, Vengrija ir Čekija; tikslią sumą pasakysime per patvirtinimo skambutį. Daugiau apie tai – puslapyje Apmokėjimas gavus siuntą.

Nieko. Pristatymo mokestis netaikomas jokiam užsakymui, kad ir kokio dydžio jis būtų, ir minimalios pirkinio sumos nėra.

Salos ir sunkiau pasiekiami adresai taip pat nieko papildomai nekainuoja. Bendra suma, kurią patvirtiname telefonu, yra prekių kaina: būtent tokią sumą sumokate kurjeriui.

1. 1 žingsnis

   Pateikiate užsakymą

   Svetainėje nieko nemokama. Užsakymo numeris iš karto parodomas ekrane.

2. 2 žingsnis

   Patvirtinimo skambutis

   Per vieną darbo dieną jums paskambiname ir patikriname prekes, adresą bei sumą, kurią reikės paruošti.

3. 3 žingsnis

   Siunta perduodama

   Per 1–2 darbo dienas nuo skambučio – kurjeriui arba pašto operatoriui jūsų šalyje.

4. 4 žingsnis

   Siunta pasiekia jūsų duris

   Per 3–7 darbo dienas. Kurjeriui sumokate grynaisiais.

Iš viso nuo skambučio iki jūsų durų skaičiuokite 4–9 darbo dienas. Darbo dienos – nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus jūsų šalies valstybines šventes.

Norite sužinoti, kur dabar yra užsakymas? Žr. puslapį Kur mano siunta?

Kadangi mokate pristatymo metu, kiekvieną užsakymą prieš išsiuntimą patikriname su jumis telefonu. Paskambiname per vieną darbo dieną nuo užsakymo, o pokalbis trunka minutę ar dvi.

• Pakartojame prekes ir jų kiekį.
• Patikriname pristatymo adresą ir telefono numerį, kuriuo kurjeris galės su jumis susisiekti.
• Pasakome tikslią sumą, kurią reikės paruošti, prireikus – vietos valiuta.
• Užsakymą dar galite nemokamai pakeisti arba atšaukti.

Jei nepavyksta su jumis susisiekti, bandome dar kartą per kelias kitas dienas. Nepatvirtintas užsakymas neišsiunčiamas ir jums nieko nekainuoja.

Kiekvienas kurjeris turi savo tvarką, tačiau paprastai daro vieną ar kelis iš šių dalykų:

• palieka pranešimą arba atsiunčia žinutę, kaip susitarti dėl kitos dienos;
• bando pristatyti dar kartą kitą darbo dieną;
• kelias dienas saugo siuntą netoliese esančiame atsiėmimo punkte ar pašto skyriuje.

Jei per tą laiką siunta neatsiimama, ji grįžta pas mus, o užsakymas uždaromas. Nieko mokėti nereikia. Jei žinote, kad jūsų nebus namie, parašykite adresu support@homesaveexpress.com ir nurodykite užsakymo numerį – pasistengsime susitarti dėl kitos dienos.

Prieš sumokant apžiūrėkite dėžę.

• Akivaizdžiai pažeista (sutraiškyta, praplėšta ar šlapia): galite jos nepriimti. Ji grįžta pas mus, o mes, jūsų pageidavimu, atsiunčiame naują prekę arba uždarome užsakymą.
• Pažeidimas pastebėtas atidarius: nufotografuokite dėžę bei prekę ir parašykite mums per 48 valandas nuo pristatymo; nurodykite užsakymo numerį. Pasirūpinsime prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu, o už prekės išsiuntimą atgal nieko nemokėsite.

Visos taisyklės dėl nekokybiškų ir pažeistų prekių – puslapyje Prekių ir pinigų grąžinimas.

Į salas, kalnų kaimus ir kitus atokius adresus siunta gali keliauti keliomis dienomis ilgiau nei nurodyta, nes kurjeriai ten važiuoja rečiau. Papildomai už tai nemokama.

Kol siunta neperduota kurjeriui, pristatymo adresą galima pakeisti. Pasakykite tai per patvirtinimo skambutį arba parašykite adresu support@homesaveexpress.com ir nurodykite užsakymo numerį bei naują adresą.